Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Tıraş Makinesi Ve Ulaşılmaz Satıcı Mağduriyeti

Moser Tüp 1400 tıraş makinesini yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün son zamanlarda arada sırada çalışmıyor, eskisi gibi verim alamıyorum. Garanti kapsamında tamir edilmesi için başvurduğumda, bana faturada yazan satıcı ile görüşmem gerektiği söylendi. Fatura üzerinde “Sade Ticaret” satıcı olarak görünüyor ancak satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonları açmıyorlar. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat onlar da aynı şekilde satıcıya yönlendirdiler ve yardımcı olamadılar.

Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini istiyorum. Satıcıya ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konunun çözülmesini ve ürünümün onarılarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.