Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum

BB Protez Saç İstanbul Küçükçekmece Florya şubesinde tam protez saç yaptırdım. Ürünü aldıktan yaklaşık yedi ay sonra, sağ üst kısmında dökülmeler başladı. Oysa bana işlem sırasında bir ya da iki yıl boyunca sorun yaşamayacağım belirtilmişti ve garanti belgesi de verilmişti. Ancak sadece sağ üstte dökülme olması ürünün hatalı olduğunu düşündürüyor.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve yeni saç verilmişti. Bu defa, merkeze başvurduğumda garanti kapsamında onarım yapılabileceği söylendi fakat yedek saç almam için ücretli bir çözüm dayatıldı. Üstelik bu yedek saç uygulamasından, başta hiçbir şekilde bahsedilmemişti. Yaşadığım bu süreçten dolayı markayı kesinlikle önermiyor ve tercih etmiyorum.

Ben, garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını ya da yeni ücretsiz bir saç verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.