Akbank Eğitim Ödememde Taksit Kampanyası Uygulanmadı

21 Eylül tarihinde Sabancı Üniversitesi’nin yurt ücreti (99.000 TL) ve depozito ücreti (25.000 TL) olmak üzere toplam 124.000 TL’lik ödememi Akbank Axess kredi kartım ile Akbank mobil uygulaması üzerinden, “eğitim harcamaları > Sabancı Üniversitesi > yurt ödemeleri” adımlarını izleyerek gerçekleştirdim. Ödeme öncesinde Akbank’ın eğitim ödemelerine yönelik 4 taksit ve ilk eğitim harcamasına 5 taksit kampanyasını Juzdan uygulaması üzerinden aktif ettim ve kampanya koşullarını hem web sitesinden hem de akıllı asistan aracılığıyla teyit ettim.

Ancak, Sabancı Üniversitesi’nin hizmet kodunun “hizmet sektörü” olarak görünmesi nedeniyle, eğitim harcaması olmasına rağmen ödememe herhangi bir taksit uygulanmadı. Kampanya şartlarını karşıladığım ve ödemeyi doğru kategori üzerinden yaptığım halde taksitlendirme seçeneği sunulmadı. Konuyla ilgili olarak önce Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana “okulla iletişime geçin” yanıtı verildi. Okula ulaşmaya çalıştım fakat telefonla yanıt alamadım, e-posta yoluyla da henüz dönüş yapılmadı.

Akbank’ın kendi sitesinde açıkça belirtilen kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen mağduriyet yaşıyorum. Ödememin kampanya kapsamında taksitlendirilmesini talep ediyorum.