Yeni Alınan Saatin Sürekli Geri Kalması ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

14.09.2024 tarihinde online site üzerinden saat satın aldım. 18.09.2024 tarihinde kargoya verildi ve bana ürünüm geldi. Saati taktım bir iki gün kullandım. Saati ayarlamama rağmen sürekli gün içerisinde geri kalıyor. 26.09.2024 tarihinde çağrı merkezine ulaşmayı denedim ne hikmetse bekletiliyorum fakat kimseye bağlanamıyorum. Online üzerinden talep oluşturdum. Saati kargoya vererek göndermem iletildi. Gemlik ten Bursa'ya gittim saatimi götürdüm. Ve daha 1 haftalık saatte nasıl arıza olacağını sordum. Satış temsilcisi saati teslim alma sırasında kasasında renk atması olduğunu söyledi. Bunun üzerine ya para iadesi ya da değişim istediğimi söyledim. Çünkü arızalı saat gönderilmiş. Şu an saatim teknik serviste usta tarafından kontrol ediliyor. Saatin onarımını istemediğimi yazmış olmama rağmen hala sonuçlanmadı. Para iadesi ya da değişim istiyorum. Kesinlikle aynı saati istemiyorum. Ayıplı mal gönderildi. Markaya olan güvenim sarsıldı. 15 senedir kullandığım saat bozulmuyor da 1 haftalık saat nasıl bozulur.