to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edildi İşaretli, Ancak Ürün Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Saat & Saat internet sitesinden SEIPB121J Erkek Kol Saati Seiko model saat için ss1000607634 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde teslim alınmadığı halde teslim edildi olarak görünüyor, ancak ürün bana ulaşmadı. Ayrıca sipariş sırasında belirtilen 3 iş günü içinde teslimat sözüne rağmen yaklaşık 1 haftadır ürünüm gelmedi ve kargomun akıbeti hakkında herhangi bir bilgi verilmiyor.
Müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde yalnızca robot yanıtlarla karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir açıklama alamıyorum. Siparişimin gerçekten nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda bilgilendirilmek ve en kısa sürede ürünümün bana teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba Saat ve saat yetkilisi aradı fakat 55550 TL lik ürünümün fiyatını bile yanlış söyledi. Teslim almadığımı iletince DHL firmasını arayacağını söyledi. DHL firmasından bir yetkili beni aradı ve ona eski teslim edilmiş saat in tarihini verip saat sanki teslim edilmiş gibi gösterdi. Söyledikleri tarih 12.06.2026 da teslim edilip bizim iade ettiğiniz saat olduğunu DHL yetkilisi ile paylaştık. Ben saati 17.06.2026 da sipariş ettiğimi, teslim ettiklerini iddia ettikleri 24.06.2026 da ne saat ve saat den bir kargo takip numarası ne de DHL den teslimat numarası almadığımızı bulunduğumuz sitede kamera kayıt sistemi olduğunu söyleyip elimdeki fotoğrafları ve bilgileri DHL e ilettim. Halen Saat ve Saat den bir dönüş almamış olup mağduriyetim ciddi anlamda devam etmektedir.
Merhaba ilk alışveriş yaptığım kart a 7102,4 TL iade başlatılmış ikinci alış verişte yaptığım 48447,60 TL yerine 41345,2 TL iade işlemi başlatılmış halen parayı hesaplayıp düzgün iade gerçekleştirilmiyor. Kartıma 48447,6 TL olarak iade edilmesini istiyorum. Toplam 55500 TL lik alışveriş yaptım.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınıza 25.06.2026 tarihinde bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Yaptığınız bilgilendirmemin yanlış olduğunu arayan kişiye ilettim ve 7102,4 TL eksik ödeme yapılmıştır. 3 X 16149,2 = 48447,6 çekilmesine rağmen geri iade 3X13781,73= 41345,19 olarak iade gerçekleştirilmiştir. Daha ayrıntılı nasıl açıklayabilirim bilmiyorum. Bir an önce kalan farkın iade edilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru da bulundum.
