Siparişim Görünmüyor Ve Kargoya Verilmiyor

30 Haziran tarihinde Saat & Saat internet sitesi üzerinden bir adet saat siparişi verdim. Sipariş numaram ss1000619382 olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlâ kargoya verilen herhangi bir ürün görünmüyor ve siparişlerim arasında da bu siparişi göremiyorum.

Konu ile ilgili olarak bir kez mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tarafıma “bilgi verilecek” denmesine rağmen o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama alamadım. Ne ürünüm kargoya veriliyor ne de sipariş görüntülenebiliyor.

Siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilerek bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.