to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renk Değiştiren Saat İçin Hor Kullanım İddiası Ve Fahiş Tamir Ücreti
Saat & Saat’in kendi internet sitesinden satın aldığım DKNY DK1L036M0065 model altın renkli saati Mayıs ayında kullanmaya başladım. Sadece yaklaşık 1 ay içinde saatin rengi sarıdan griye dönmeye başladı. Ürünü son derece özenli ve normal şartlarda kullandığım halde bu şekilde renk değiştirmesi, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
30.09.2026 tarihinde Nautilus AVM’deki Saat & Saat mağazasına giderek saati servise gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra gelen mesajda, sorunun “hor kullanım” kaynaklı olduğu ve hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı, tamir için ise 4.500 TL ücret talep edildiği belirtildi. Saatin kendisini 2.000 TL’ye almışken, tamir için 4.500 TL istenmesi mantıksız ve tüketici açısından son derece mağdur edici bir yaklaşım.
Kısa sürede renk atan bir ürün için kullanıcıyı suçlayan ve fahiş tamir ücreti talep eden bu dönüşü Saat & Saat gibi kurumsal bir markaya hiç yakıştıramadım. Benzer durumda birçok firmanın çoktan değişim ya da iade sunduğunu biliyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tarafıma ücretsiz şekilde ürün iadesi ya da aynı modelle ücretsiz değişim yapılmasını, ayrıca dosyamın “hor kullanım” denilerek kapatılması yönündeki değerlendirmenin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Resmen dalga geçiyorlar insanlarla kullanıcı hatası demeyi ezberlemişler kesinlikle kaput etmiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne en kısa sürede başvuracamükimse saat ve saatten artık alışveriş yapmasın firma hatalarını müşteriye yansıtıyorlar.
Ben kesinlikle iade istiyorum ürünü istemiyorum. Yoksa THK başvuracağım. Herkese hikayemi anlatıyorum. Kesinlikle ne site ne de mağazalarınızdan alışveriş yapmasınlar diye. Acil iade için dönüş yapılsın.
