İptal Edilemeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Saat & Saat’in online sitesinden bugün SEINE529P Erkek Kol Saati siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra hediye paketi seçeneğini işaretlemediğimi fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerine yazarak bu konuda destek istedim. Sonradan hediye paketi ekleme işlemi yapılamayacağını söyledikleri için ben de mevcut siparişi iptal edip aynı saati yeni bir sipariş kodu ile tekrar satın aldım.

İlk siparişim olan ss1000618301 numaralı siparişin iptal talebi daha sonra “iptal işlemi reddedilmiştir” şeklinde tarafıma mesaj olarak iletildi. Bunun üzerine hem telefonla aramama hem de yazmama rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Aynı ürünü ikinci kez ss1000618306 numaralı sipariş ile satın almış durumdayım ve şu an ortada hem iletişime geçemediğim bir müşteri hizmetleri hem de iptal edilmeyen bir ilk sipariş var.

Saat & Saat’in, hediye paketi seçemediğim için oluşturduğum ve sonrasında tekrar almak zorunda kaldığım ilk siparişim ss1000618301’in iptal edilmesini ve bu siparişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.