to read complaints and reviews, or file yours.Bir Saatin İptali İstenirken Diğer Saat De Yanlışlıkla İptal Edildi
Saat Saat internet sitesi üzerinden Wesse marka iki adet saat siparişi verdim. Bu siparişlerden yalnızca bir tanesinin iptal edilmesini talep etmeme rağmen, sistem üzerinden her iki siparişim de iptal edilmiş görünüyor. Ben sadece tek bir saatin iptal edilmesini istemiştim, diğer saatin tarafıma gönderilmesini beklerken her iki siparişin de iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Siparişlerimle ilgili olarak firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum, telefon ya da başka bir kanaldan dönüş alamıyorum. Bu nedenle hem sipariş sürecim hem de iletişim anlamında ciddi bir sorun yaşıyorum.
İptal edilmesini istemediğim saatimin tekrar aktif edilerek siparişimin onaylanmasını ve o saatin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bu hatanın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Saat Saat internet sitesi üzerinden Wesse marka iki adet kol saati siparişi verdim ve toplam ücretini ödedim. Bu siparişlerden birinin stokta olmadığı söylenerek firma tarafından iptal edildi, diğer saat ise benim hiçbir iptal talebim olmadığı halde yine firma tarafından iptal edilmiş görünüyor.
Siparişlerim ekranına girdiğimde, siparişimin iade edildiğini ve iptal edildiğini görüyorum ancak bu ikinci saat için tarafımdan verilmiş herhangi bir iptal onayı veya talebi yok. Ürünümü beklerken, haberim ve onayım olmadan iptal edildiğini öğrenmemden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve bu durum beni hem zaman hem de güven açısından zor durumda bıraktı.
Benim onayım dışında iptal edilen Wesse marka kol saatimin tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa da yaşadığım mağduriyetin açıkça kabul edilerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Müşteri Temsilcimize çok teşekkür ederim Sorunumu çözdü
