Açık Kutu Ve Eksik Belgelerle Gelen Saat

Saat & Saat’in internet sitesi üzerinden WWL1115B01 model bayan saati satın aldım. Ürün elime geçtiğinde saatin kapalı kutu ve sıfır ürün olarak gönderilmediğini fark ettim. Saatin üzerindeki pil koruma aparatı, kordon koruma ve cam koruma jelatinleri sökülmüş haldeydi. Ayrıca ürünün kutusu da jelatinli ve kapalı değildi, bu nedenle saatin daha önce açılmış ya da kullanılmış olabileceğinden şüphelendim.

Kutu içinden herhangi bir kullanma kılavuzu ve garanti belgesi de çıkmadı. Yeni ve tam set olarak gönderilmesi gereken bir ürünün bu şekilde eksik ve açık kutu olarak gelmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü aynı gün iade ettim ve iade sürecinin sağlıklı şekilde ilerlemesini bekliyorum. İlgili siparişle bağlantılı olarak müşteri numaram 123371379, iade kodum ise 123371379340949’dur.

Bu şikayeti, hem kendi yaşadığım durumun dikkate alınması hem de başka müşterilere bu şekilde açık kutu ve jelatinsiz, eksik belgeli ürün gönderilmemesi için yazıyorum. Sürecin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.