Yanlışlıkla Yenilenen Üyeliğin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

S Sport yıllık üyeliğimi iptal etmek isterken web sitesi üzerinden 15 Temmuz 2026 tarihinde yanlışlıkla üyelik yenileme işlemi yaptım. 8 Ağustos 2026’da başlayacak olan yeni dönem üyeliğimi henüz başlamamış olmasına rağmen iptal ettirmek istediğimde, bunun mümkün olmadığını ve sadece yeni dönem bittikten sonra, yani 8 Ağustos 2027’de iptal talebi oluşturabileceğimi söylediler.

Müşteri temsilcisine işlemi hatayla yaptığımı ve yeni dönem hizmetini hiç kullanmayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, henüz başlamayan ve faydalanmadığım bir dönem için benden bir yıl daha ücret alınacağını ifade ettiler. Gönderdiğim yazışma ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, hiçbir esneklik gösterilmiyor ve kullanıcı hatası olduğu açık olmasına rağmen yardımcı olunmuyor.

Yeni dönem üyeliğimin iptal edilmesini ve henüz başlamayan döneme ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Almadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum ve bu uygulamanın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.