Smart TV’de S Sport Plus Hizmetinin Kesintisi Ve İade Talebi

S Sport Plus platformuna Smart TV üzerinden erişebilmek için yıllık üyelik satın aldım. Ancak 01.02.2026 tarihinden itibaren, sözleşmede veya satın alma aşamasında tarafıma bildirilen herhangi bir kısıtlama ya da teknik destek sona erme maddesi olmadığı halde, “teknik desteği bitirdik” denilerek fiilen hizmet alamaz duruma geldim ve Ağustos 2026’ya kadar olan üyelik süremi kullanamıyorum.

Durumu WhatsApp iletişim kanalı üzerinden S Sport ile paylaştığımda, mevcutta kullandığım cihaz donanımı nedeniyle yayını alamadığım, bunun yerine bilgisayar, telefon veya tablet üzerinden giriş yapabileceğim ve istersem HDMI kablo ile bilgisayardaki görüntüyü televizyona aktararak izleyebileceğim şeklinde bir dönüş yapıldı. Yıllık üyeliği özellikle Smart TV’de rahatça izleyebilmek için almışken, sonradan teknik desteğin sonlandırılması ve beni farklı cihazlara yönlendirmeleri, satın aldığım hizmetin kapsamını fiilen daraltmış oldu.

Kalan süreye ait bedelin iadesini talep ettiğimde ise, S Sport Plus İçerik Hizmeti’nin niteliği itibariyle elektronik ortamda anında ifa ve teslim edilen gayri maddi mal niteliğinde bir hizmet olduğu, bu sebeple de T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/ç kapsamına girdiği ve bu nedenle cayma hakkına konu olmadığı şeklinde yanıt verildi. Ancak burada yaşanan durumun, hizmeti hiç almam veya keyfi bir cayma talebinden ziyade, özellikle Smart TV’de kullanmak üzere aldığım hizmetin ilgili cihazda tek taraflı olarak sonradan kullanılamaz hâle gelmesi olduğunu belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, Smart TV üzerinden hizmet alamadığım süreye karşılık gelen, üyeliğimin kalan kullanım süresine ait bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.