Ana Sayfa
S Sport Plus
Fenerbahçe Maçında Yayın Kesildi; Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

ID:34746680

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Fenerbahçe Maçında Yayın Kesildi; Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Ali

S Sport Plus

03 Ocak 01:05

247

S Sport Plus’a yıllık 1200 TL ödeyerek üye oldum ve hem TV hem de telefon üzerinden kullanıyorum. 03.01.2026 gecesi Baskonia – Fenerbahçe maçını izlerken, karşılaşmanın son kısmında saat 00.00 civarında yayın tamamen kesildi ve maçı izleyemedim.

Sorun yaşanınca uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Asist isimli yapay asistan sürekli alakasız cevaplar verdi, ne yazdıysam bambaşka şeylere yönlendirdi. Ardından müşteri temsilcisine bağlandığımda ise kendimi çözüm arayan bir müşteri gibi değil, sorguya çekilen biri gibi hissettim. Ekran görüntüsü isteyip yayının bitmiş olabileceğini söyleyerek adeta benimle dalga geçen bir tavır sergilediler. Bu yaklaşım, yaşadığım yayın sorunundan bile daha rahatsız edici oldu.

Ben bu platforma maçları sorunsuz ve kesintisiz izleyebilmek için para ödüyorum. Hem yayının maçın en kritik anlarında kesilmesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz, çözüm odaklı olmayan tutumu nedeniyle müşteri memnuniyetim şu anda sıfır noktada.

Şikayetimin ciddiye alınmasını, benzer bir yayın kesintisinin özellikle önemli maçların kritik anlarında tekrar etmemesi için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Fenerbahçe Maçını İzleyemedim, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Umut

S Sport Plus

07 Ağustos 2025 12:12

632

06.08.2025 tarihinde Fenerbahçe maçını izlemek için s Sport Plus üzerinden standart 1 aylık üyelik satın aldım ve bunun için 279 TL ödeme yaptım. TV uygulaması üzerinden maçı izlemeye çalıştığımda, uygulama hata verdi ve açılmadı. Bu sorun sadece Fenerbahçe maçı sırasında, 22.00 ile 22.45 saatleri a...

Fenerbahçe Maçını İzleyemedim, Ücret İadesi Talep Ediyorum

fenerbahce-macini-izleyemedim-ucret-iadesi-talep-ediyorum-3.jpg

Tahir sonuçtan hiç memnun değil

Fenerbahçe Maçı Yayınına Erişemedim, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Tahir

S Sport Plus

07 Ağustos 2025 18:00

560

6 Haziran 2025 tarihinde saat 22.00’de Smart TV üzerinden s Sport Plus uygulamasında Fenerbahçe maçını izlemek istedim ancak yayın açılmadı ve “Erişiminiz yok” benzeri bir uyarı aldım. Uygulamayı yeniden başlatmayı, modemi kapatıp açmayı ve farklı bir cihazdan (telefon) denemeyi denedim fakat sorun ...

Fenerbahçe Maçı Yayınına Erişemedim, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Üyelik Aldım, Yayın İzleyemedim Ve Destek Bulamadım!

Yusuf

S Sport Plus

07 Ağustos 2025 11:03

448

06.08.2025 tarihinde saat 22.00'de s Sport Plus üzerinden ilk kez üyelik satın aldım ve 279 TL ödeme yaptım. Ancak üyeliğimi aktif ettikten sonra maçı izlemek için yayına girdiğimde yayın aniden kesildi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. Herhangi bir hata mesajı almadım, yayın tamamen kapandı. ...

Üyelik Aktif Olmasına Rağmen Maç Yayınlarına Erişemiyorum

Erdem

S Sport Plus

06 Ağustos 2025 23:13

344

06.08.2025 tarihinde saat 22:04’te s Sport Plus üzerinden Aylık Standart Paket üyeliği satın aldım ve 279 TL ödeme yaptım. Üyeliğim aktif olmasına rağmen, Fenerbahçe ve Beşiktaş maçlarını izlemek için giriş yaptığımda ilk birkaç dakika yayına ulaşabildim, sonrasında ise ne siteden, ne uygulamadan, n...

Maç Yayınına Erişemedim, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Onur

S Sport Plus

06 Ağustos 2025 23:21

406

06.08.2025 tarihinde saat 22.00’de Fenerbahçe maçını izlemek için aktif s Sport Plus üyeliğimle hem internet sitesinden hem de TV uygulamasından giriş yapmaya çalıştım. Ancak maç başlamadan hemen önce sistem tamamen açılmadı ve uzun süre beklememe rağmen erişim sağlayamadım. Hiçbir şekilde yayın açı...

Maç Yayınına Erişemedim, Ücret İadesi Talep Ediyorum

mac-yayinina-erisemedim-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

Benzer Şikayet Yaz