S Sport Ücretsiz Deneme Süresi Sonunda Bildirimsiz Yüksek Ücretli Otomatik Yenileme Ve İade Reddi

Yeni aldığım televizyonun yanında üç ay süreyle ücretsiz Ssport internet televizyon üyeliği hediyesi verildi ve ben de verilen kod ile yaklaşık üç ay önce üyeliğimi başlattım. Ücretsiz süremin dolduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirme veya uyarı almadan, üyeliğim otomatik olarak yüksek bir ücretle devam ettirilmiş ve Yapı Kredi maaş kartımdan 349 TL çekilmiştir.

Bu işlem sonrası durumdan haberdar olunca, canlı destek üzerinden az önce müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşme yaklaşık 1–2 dakika sürdü ve bana sadece kanun maddeleri ile sözleşme maddelerini göndererek, bunları tekrar edip durdular. Ücret iadesi talebim sözleşmeyi gerekçe göstererek reddedildi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Oysa benzer bir durumu farklı firmalarla yaşadığımda, hemen ücret iadesi yapılmış ve mağduriyetim giderilmişti. Bu nedenle Ssport’un bu tutumunu haksız kazanç olarak görüyorum.

18303** numaralı üyeliğimin derhal iptal edilmesini, yayın erişimimin kapatılmasını ve kartımdan çekilen 349 TL’nin tamamının iade edilmesini istiyorum. Üyeliğe devam etmek isteseydim, zaten şirketin sunduğu indirimli ya da daha makul fiyatlı bir paketle devam etmeyi tercih ederdim; bu nedenle haberim ve onayım olmadan fahiş fiyattan ücret çekilmesini kabul etmiyorum. Haksız kazanç sağlamayı kendine marifet sayan firma.