Otomatik Üyelik Yenilemesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

S Sport Plus üyeliğim kapsamında kayıtlı kredi kartımdan, 08.08.2026 tarihinde yıllık aboneliğimin otomatik yenilenmesi gerekçesiyle 2.799 TL tahsil edildi. Yenileme öncesinde tarafıma SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme veya hatırlatma yapılmadı.

Müşteri hizmetleri tarafından e-posta ile bilgilendirme yapıldığı ifade edilse de tarafıma ulaşan veya fark edebildiğim herhangi bir yenileme bildirimi bulunmamaktadır. Kredi kartımdaki 2.799 TL’lik tahsilatı fark eder etmez s Sport Plus WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle aynı gün saat 11:30 civarında iletişime geçerek ücret iadesi talebinde bulundum. Aynı zamanda s Sport Plus web arayüzü üzerinden üyeliğimi iptal ettim ve sistemde kayıtlı kredi kartı bilgilerimi kaldırdım. Üyelik numaram 700816’dır.

Bu işlemleri yaparak yeni dönem aboneliğini devam ettirme yönünde bir iradem olmadığını, tahsilatı fark ettiğim anda açıkça ortaya koymuş oldum. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafından, ilk üyelik sırasında mesafeli satış sözleşmesini kabul ettiğim ve otomatik yenilemeye ilişkin hükümlerin sözleşmede bulunduğu belirtilerek ücret iadesi talebime olumsuz dönüş yapıldı.

Bir tüketici olarak, 2.799 TL tutarındaki yıllık abonelik yenilemesinden önce açık ve fark edilebilir şekilde bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum. Tahsilatı fark eder etmez itiraz etmiş, üyeliğimi iptal etmiş ve kayıtlı ödeme bilgilerimi sistemden kaldırmış olmama rağmen ücretin iade edilmemesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Yeni dönem için kredi kartımdan tahsil edilen 2.799 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca s Sport Plus tarafından gönderildiği belirtilen yenileme bilgilendirmesinin hangi tarihte ve saatte, hangi iletişim kanalından ve hangi iletişim adresine gönderildiğine ilişkin kayıtların tarafımla paylaşılmasını istiyorum.

Sorunun makul bir sürede çözülmemesi halinde yasal tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı Mert K************* olarak beyan ediyorum.