Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Yenilenen Üyelik Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Ssports mobil uygulamasındaki üyeliğim, bana hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan 20.10.2025 tarihinde otomatik olarak yenilenmiş ve Akbank Axess kredi kartımdan 1.799 TL ücret çekilmiştir. Herhangi bir onay ekranı, net bir uyarı ya da SMS almadan bu tutarın kartımdan tahsil edilmesinden son derece rahatsız oldum.

Yaşadığım bu durum üzerine Ssports ile iletişime geçtiğimde, tarafıma e-posta gönderildiğini söyleyerek sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştılar. Ancak takdir edersiniz ki herkes her an e-postasını kontrol edemiyor; bu nedenle yalnızca e-posta ile ve yeterince dikkat çekici olmayan bir bilgilendirme yapılmasını yeterli bulmuyorum.

Müşteri hizmetleri ayrıca, haksız yere çekilen tutarın iadesini talep etmeme rağmen ücret iadesi yapamayacaklarını belirtti. Hem bilgilendirme yapılmadan üyeliğimin yenilenmesi hem de sonrasında iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Bu nedenle, kartımdan çekilen 1.799 TL tutarındaki ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin otomatik yenileme işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.