to read complaints and reviews, or file yours.rzgrkids.com Ürün Değişim Sorunu
Rzgrkids internet sitesinden oğluma 5-6 yaş bedeninde bir takım aldım, ürün büyük geldiği için ertesi gün hiç zaman kaybetmeden geri gönderdim ve 4-5 yaş bedeni ile değiştirilmesini istedim. Bu süreçte defalarca mesaj atmama rağmen tarafıma çok zor dönüş yapıldı, her seferinde bana e-posta ile bilgilendirme yaptıklarını söylediler ancak e-posta kutuma hiçbir mail ulaşmadı.
Düne kadar talep ettiğim 4-5 yaş bedeninin stoklarda mevcut olduğu görünüyordu, fakat bugün tekrar yazdığımda ürünün tükendiğini ve artık yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü zamanında geri göndermeme ve iletişim kurmak için sürekli uğraşmama rağmen stoklar tükenene kadar hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmaması nedeniyle mağdur oldum. WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri hizmetleri de kendi hataları olmasına rağmen bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını iletti.
Sipariş numaram 747391105115, adım Zeynep s**. Talebim, ilk günden beri istediğim gibi takımın 4-5 yaş bedeninin tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ürünün şu an stokta olmaması durumunda ise benzer bir ürünle aynı şartlarda değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Gelişme
Rzgr Kids internet sitesinden 1.418 TL tutarında bir takım satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak 7 Mart tarihinde yaptığım iade işlemine rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
İade sonrası firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazışmama rağmen ücret iadem gerçekleşmedi. Herhangi bir sipariş ya da iade numarası da paylaşmadıkları için süreci sağlıklı takip edemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
