Rym Motors’ta Haksız Dosya Masrafı 19.500 TL’nin Geri Ödenmesi Talebi

10.04.2025 tarihinde Anadolu Yakası’ndan kalkıp metrobüsle Rym Motors Büyükçekmece şubesine, Sahibinden’de gördüğümüz 2025 model Renault Clio aracı satın almak için gittik. İlanda aracın satış bedeli 1.205.000 TL olarak yazıyordu. İlk olarak M******* Bey’le telefonda görüştük, oldukça ilgili davrandı, bu görüşmenin ardından aracı görmek için şubeye gittik.

Bize araçta sadece kaputun boyalı olduğu söylendi. Aracı dışarıdan incelediğimizde çamurluğun renginin farklı olduğunu fark edip bunun da boyalı olduğunu belirttik, ancak “yok, boyalı değil” denildi. Ekspertize girdiğinde çamurluğun da boyalı olduğu ortaya çıktı. Aracın kilometresinin 30.000 olduğu söylenmişti, ekspertizde ise 33.000 km’nin üzerinde olduğu görüldü. Bu farklılıklar üzerine indirim talep ettik, M******* Bey fiyatı 1.160.000 TL’ye indirdi ve sonrasında süreci şirket ortaklarından İ****** Bey devraldı.

Ödeme olarak 600.000 TL peşinat, kalan tutarın ise kredi ve kredi kartına taksitlendirilmesini istedik. Bu aşamaya kadar her şey normal ilerledi. Kredi için bize %1,10 faiz oranı dendi, hatta kendi sayfalarında da bu şekilde yazıyor olmasına rağmen, işlemler sırasında oranın %2,5’in üzerine çıktığını gördük. O kadar yol geldiğimiz için, buna rağmen kabul ettik. Kredi kartı için de “%3,20’den başlayan faiz oranıyla taksit imkanı” denmesine rağmen, oran %3,80 çıktı, bunu da kabul ederek işlemlere devam ettik.

Asıl sorun ise dosya masrafı adı altında talep edilen 19.500 TL ile başladı. Bu tutarın banka tarafından istendiği söylendi ve bizden bu parayı elden tahsil ettiler, herhangi bir yazılı metin ya da sözleşme göstermediler. Daha sonra bankadan ödeme listesi istediğimizde, 19.500 TL gibi bir ödeme görünmedi. Bankayla tekrar görüştüğümüzde, masrafların kredinin içinde olduğunu, bizden haricen bir para almadıklarını, banka dışında bir ödeme söz konusu olmadığını öğrendik.

Bunun üzerine Rym Motors’u arayarak durumu anlattım. Özellikle adının şikayetimde geçmesini istediğim İ****** isimli çalışan, bana WhatsApp’tan yazmamı, dosyama bakacağını söyledi. Yazdığım halde tarafıma herhangi bir dönüş yapmadı. Tekrar telefonla aradığımda ise tartışma yaşadık ve kendisi bana “Git, istediğin yere şikayet et, masraf var, aldık” şeklinde bir ifade kullandı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, benden dosya masrafı adı altında, banka istiyor denilerek alınan 19.500 TL’nin, haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum ve tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.