Teslim Edilmeyen Çocuk Oyuncak Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Rüya Çocuk Kayseri isimli firmadan Instagram üzerinden “Madly çocuk oyuncak” ürünü sipariş ettim. Siparişi 12 Ocak’ta verdim ve 210460 numaralı sipariş için 930 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Siparişimle ilgili bilgi almak için Instagram üzerinden mesaj gönderdim ve çağrı merkezini aradım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, çağrı merkezi de sürekli kapalı. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi veriliyor ne de para iadesi sağlanıyor.

Ücretimin derhal iade edilmesini veya ürünümün gecikme olmadan gönderilmesini ve firma tarafından tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.