Sipariş Onayı Alınmıyor Ve Şirket Telefonu Kapalı

Rüya Çocuk Anne, Bebek ve Çocuk Ürünleri isimli firmayı Instagram’da bebek ürünleriyle ilgili indirim reklamı üzerinden gördüm ve çok ürünlü bir sipariş verdim. Ödemeyi de benden istendiği şekilde havale/EFT ile yaptım. Ancak ödemenin ardından ne herhangi bir sipariş numarası aldım ne de ürünlerin teslimat süreciyle ilgili bana bir bilgi iletildi.

Ödemeyi yaklaşık olarak dün gece saat 00.00–01.00 civarında S***** O**** adına açılmış hesaba toplam 2.483 TL olarak gönderdim. Bu işlemden sonra firmanın internet sitesinde yer alan iletişim numarasını aradım, önce meşgule atıldım, şu anda ise numara tamamen kapalı görünüyor. Ne telefonla ne de başka herhangi bir kanaldan muhatap bulamıyorum. Ödemeye ilişkin banka dekontlarım mevcuttur, istenmesi halinde iletebilirim.

Hem ödemenin yapılıp karşılığında hiçbir bilgi ve ürün alamamam hem de iletişim numarasının kapalı olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Verdiğim siparişin acilen tespit edilmesini, ürünlerimin gönderilmesini ya da aksi durumda gönderdiğim 2.483 TL tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.