Teslim Edilmemiş Ürün, Takip Yok Ve İade Yapılmıyor

Ruken Demir Butik’ten yaklaşık 1,5 ay önce Balıkesir Karesi’den EFT ile 1.590 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için firma ile iletişime geçtiğimde öncelikle iade etmem söylendi, ben de ürünü iade ettim.

İadeden sonra uzun süre beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu süreçte ne bir kargo takip numarası ne de başka bir bilgilendirme verildi. “Stok bekliyoruz” denilerek oyalandım, ürün yine gelmedi. Bunun üzerine para iadesi talep ettim, o da yapılmadı. Daha sonra başka bir ürün seçtim ve onu göndermelerini istedim, kabul edildi ancak bu ürünüm de gecikti.

Sonrasında ürünü benim teslim aldığım söylenerek sorumluluk üzerime bırakılmaya çalışıldı. Böyle bir şey kesinlikle mümkün değil, ne telefonla arandım ne kargo takip numarası verildi ne de herhangi bir teslimat bilgisi tarafıma ulaştı. Her yazdığımda da aynı, yüzeysel cevapları aldım ve mağdur edildim.

29 Şubat’ta EFT ile ödemesini yaptığım 1.590 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.