Çekim Talebim Çoklu Hesap İddiasıyla Reddedildi Ve Kazancım Silindi

Ruhcasino sitesinde slot bölümünde 800 TL yatırım yaptım ve 800 TL de Bonus aldım. Bana, bu bakiyeyle minimum ve maksimum 15.000 TL çekim yapabileceğim söylendi. Oyunlar sonunda bakiyemi 16.000 TL civarına çıkardım ve 15.000 TL çekim talebi verdim.

Para çekim talebimden sonra canlı destek üzerinden adımda birden fazla hesap olduğu, yani “multi hesap” açtığım ve haksız kazanç sağladığım iddia edildi. Bunun dışında hiçbir belge ya da ek bilgi talep edilmedi, sadece bu gerekçe söylenerek tüm kazancım silindi. Hesabımdaki bakiyemin tamamının silinmesini ne mantıkla yaptıklarını anlayamıyorum, çünkü elimde kazancıma dair ekran görüntülerim de bulunuyor ve tek hesabım üzerinden oynadım.

Ben, sitede ilan edilen koşullara göre kazandığım ve çekim talebi verdiğim 15.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Multi hesap gerekçesiyle haksız yere kazancımın silinmesinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.