Ruhcasino Kazancım Haksızca Silindi ve Çekim Talebim Reddedildi

Ruhcasino sitesine 1000 TL yatırım yaptım ve %200 cash nakit Bonus kampanyasından yararlandım. Yatırım ve Bonus toplamının minimum 15 katı çekim yapabileceğim açıkça söylendi ve ben de tüm Bonus kurallarına uyarak bakiyemi oynadım. Bu süreç sonunda bakiyemi 47.500 TL’ye çıkararak 11 Haziran tarihinde havale yöntemiyle çekim talebi verdim.

Çekim talebim aynı gün hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedildi ve hesabımdaki tüm bakiyem silindi. Sebebini sorduğumda “multi hesap” gerekçesi öne sürüldü, fakat bana ait birden fazla hesap kesinlikle bulunmamaktadır. Bu iddianın, kazancımı ödememek için öne atılan asılsız bir bahane olduğunu düşünüyorum. Üstelik Bonus şartları, bakiyemin silinmesi ve yapılan işlemlerle ilgili her adımı ekran görüntüleriyle belgelemiş durumdayım.

Müşteri hizmetleri, 46.500 TL kazancımın silindiğini, yalnızca 1000 TL ile oynamam gerektiğini belirtti ve kazancım ödenmedi. Tüm kurallara uygun şekilde oynayıp belirtilen şartlara uymama rağmen kazancımın keyfi şekilde iptal edilmesini ve bakiyemin silinmesini kabul etmiyorum.

Haksız yere silinen 46.500 TL kazancımın ve toplam 47.500 TL çekim talebimin eksiksiz ve gecikmeden ödenmesini, hakkımdaki asılsız “multi hesap” iddiasının incelenerek düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.