to read complaints and reviews, or file yours.Ruffles Cipsinde Böcek Bulunması Gıda Güvenliğini Tehdit Ediyor
Ruffles markasına ait sade patates cipsi ürününü İstanbul Pendik Güllübağlar’daki Hakmar marketten satın aldım. Paketi bugün açtığımda, cipslerin arasında pişmiş halde yabancı bir madde (böcek) olduğunu fark ettim. Son tüketim tarihi 19/10/26 olan bir ürünün içinde böyle bir yabancı madde bulunması, insan sağlığını ve gıda güvenliğini doğrudan tehdit eden son derece ciddi bir durumdur.
Ruffles gibi köklü bir markadan belli bir hijyen ve kalite kontrol standardı beklerken, bu olay sebebiyle hem hijyen açısından büyük bir rahatsızlık yaşadım hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Piyasaya sürülen bir gıda ürününde bu kadar temel bir hijyen sorununun nasıl yaşanabildiğinin açıklanmasını ve ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Bu kapsamda özellikle ürünün seri/parti numarasından hareketle ilgili üretim bandının ve lotun detaylı şekilde incelenmesini, hatanın kaynağının tespit edilmesini ve inceleme sonucuna ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyet ve gıda güvenliği ihlali sebebiyle kurumsal bir özür açıklaması yapılmasını, bozuk/kusurlu ürünün bedel iadesi ya da yeni/farklı ürünlerle telafi edilmesini bekliyorum.
Yaşanan bu durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınıp alınmadığı konusunda da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Tüketicimiz , Konu ile ilgili tarafınıza arama gerçekleştirilmiştir ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Kimse aramadı beni
Değerli Tüketicimiz , Talebiniz ilgili birimlere gönderilmiştir. Gerekli işlemlerden sonra tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Yanılt geldi normal bir durummuş gibi saçma sapan bir açıklama yapılmış bana gelen metni okudular ne bir özür ne başka bir şey sadece saçma bir hikaye durumu kendilerince normalleştirmişler. Bu açıklamayı bana atar mısınız dedim öyle bir şey yapamayız dediler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
