to read complaints and reviews, or file yours.Ruffles Cipsinde Yanık Saç Benzeri Yabancı Cisim: Hijyen Endişesi
1.04.2026 saat 21.00 sularında Bursa Çekirge’de bir marketten satın aldığım Ruffles sade cipsin içinden yabancı bir cisim çıkması nedeniyle şikayetçiyim. Cipsin üzerinde son tüketim tarihi 20.06.26, paket üzerindeki parti/seri numarası ise 102 m olarak yer almaktadır.
Paketin içini açtıktan sonra cipslerden birinin üzerinde yanık saça benzer bir yabancı madde olduğunu fark ettim. Bu görüntü hem hijyen açısından son derece rahatsız edici, hem de ürünü tüketmeden önce fark etmeseydik sağlığımız açısından ciddi risk oluşturabilecek bir durumdu. Film keyfi yapmak isterken bu manzarayla karşılaşıp mide bulantısı yaşadık ve açıkçası markanın üretim hijyenine olan güvenimiz tamamen sarsıldı.
Konu ile ilgili olarak firmaya e-posta yoluyla ulaşıp yaşadığım mağduriyeti ve ürünün fotoğraflarını da ilettim. Üretim sürecindeki denetim ve hijyen koşullarının Sağlık Bakanlığı da dahil olmak üzere yetkili merciler tarafından daha sıkı kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürün güvenliğine ve hijyene bu kadar önem verilmesi gereken bir sektörde, paketin içinden yanık saça benzeyen bir şey çıkması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ürünle ilgili inceleme yapılarak bu yabancı cismin kaynağının tespit edilmesini, üretim hattındaki hijyen ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yaşadığım hijyen sorunu ve güven kaybı ile ilgili olarak tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz , Konu ile ilgili tarafınıza arama gerçekleştirilmiştir ancak ulaşılamamıştır. Size daha detaylı bilgi aktarabilmemiz için hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında danışma hatlarımızdan ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Bilgilendirilmedim sadece görüşme sağladık ve görselleri fabrikaya iletileceği söylendi o kadar
Markaya gönderilen özür paketinin içeriği beklentilerimi karşılamadı, açıklama ve özür notu bulunmadı; bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı.
Satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım ciddi hijyen ihlalini markaya bildirmemin ardından tarafıma bir "özür paketi" gönderileceği söylenmişti. Ancak haftalarca süren bekleyişin ardından bugün ulaşan paket, markanın müşteri sağlığına ve memnuniyetine verdiği değeri gözler önüne sermiştir. Doğrudan sağlığımı ilgilendiren bu hijyen skandalına karşılık, kutunun içine hiçbir inceleme raporu, bilgilendirme yazısı veya nezaketen yazılmış bir özür notu dahi eklenmeden sadece 4 paket cips konulup gönderilmiştir. Yaşanan bu durumun üretim bandındaki kaynağına dair bir açıklama beklerken, konunun sadece birkaç paket cipsle geçiştirilmeye çalışılması kabul edilemez. Pepsico gibi dünya devi bir firmanın, tüketicinin sağlığını ve sarsılan güvenini bu kadar hafife alması tam bir fiyaskodur. Gönderilen bu sembolik paket, özürden ziyade yaşatılan mağduriyeti değersizleştirmekten başka bir işe yaramamıştır. Markanın bu lakayıt tavrını kamuoyunun bilgisine sunuyor, bir daha bu grubun ürünlerini tercih etmeyeceğimi belirtiyorum.
Satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım ciddi hijyen ihlalini markaya bildirmemin ardından tarafıma bir "özür paketi" gönderileceği söylenmişti. Ancak haftalarca süren bekleyişin ardından bugün ulaşan paket, markanın müşteri sağlığına ve memnuniyetine verdiği değeri gözler önüne sermiştir. Doğrudan sağlığımı ilgilendiren bu hijyen skandalına karşılık, kutunun içine hiçbir inceleme raporu, bilgilendirme yazısı veya nezaketen yazılmış bir özür notu dahi eklenmeden sadece 4 paket cips konulup gönderilmiştir. Yaşanan bu durumun üretim bandındaki kaynağına dair bir açıklama beklerken, konunun sadece birkaç paket cipsle geçiştirilmeye çalışılması kabul edilemez. Pepsico gibi dünya devi bir firmanın, tüketicinin sağlığını ve sarsılan güvenini bu kadar hafife alması tam bir fiyaskodur. Gönderilen bu sembolik paket, özürden ziyade yaşatılan mağduriyeti değersizleştirmekten başka bir işe yaramamıştır. Markanın bu lakayıt tavrını kamuoyunun bilgisine sunuyor, bir daha bu grubun ürünlerini tercih etmeyeceğimi belirtiyorum.
