Aşırı Tuzlu Ve Yağlı Ruffles Cipsi İçin Açıklama Ve Telafi Talebi

21 Temmuz 2026 tarihinde yıllardır severek tükettiğim Ruffles peynir soğan aromalı cipsi Şahin Gurme Maltepe şubesinden satın aldım. Ürünün paketi gayet sağlamdı, herhangi bir dış hasar yoktu ancak içeriği tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Aşırı derecede tuzlu, tarif edemediğim yoğun yağ tadı olan, görüntü olarak patates cipsine benzeyen ama asla patates tadı alamadığım, ne olduğunu anlayamadığım bir ürünle karşılaştım.

01.06.2026 üretim tarihli, 01.11.2026 son tüketim tarihli 135 gramlık bu ürünle ilgili olarak hemen müşteri hizmetlerini arayıp seri numarası dahil tüm bilgileri paylaştım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Paketi iş yerime götürdüm, çöpe de atmadım ki belki incelemek isterler diye saklıyorum ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, tek bir bilgilendirme veya özür bile gelmedi.

Bu ürünü tükettikten sonra iki gün boyunca ağzımda yoğun bir yağ ve tuz tadı kaldı, ağız ve diş bakımım iyi olmasına rağmen bu tat bir türlü geçmedi ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti. Yıllardır severek yediğim bir markadan böyle bir deneyim yaşamak ve üstüne hiçbir şekilde aydınlatılmamak güvenimi tamamen sarstı, bir daha asla bu ürünü tüketmeyi düşünmüyorum.

Firmadan, bu parti ürünle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için uygun bir ürün telafisi veya benzeri bir çözüm sunulmasını ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.