Я на протяжении года без проблем пользовалась своим робот-пылесосом Dreame. Недавно, когда я попыталась его включить, устройство перестало издавать звук всасывания и не выполняло функцию уборки. После обращения в службу поддержки я отправила пылесос в сервисный центр. Когда мне вернули устройство, о...
Я приобрёл робот-пылесос Dreame L10 Pro, и с момента покупки прошло 2 года и 20 дней. Гарантийный срок устройства составляет 2 года. Сразу после окончания гарантии я заметил, что во время работы пылесос внезапно разряжается и выключается, хотя ранее таких проблем не было. Я решил узнать стоимость за...
7 мая 2025 года я приобрёл робот-пылесос Dreame X50 Ultra, и вскоре оно стало постоянно выдавать ошибку аномального уровня воды в раковине. Когда я обратился в службу поддержки клиентов, мне сообщили, что необходимо упаковать устройство в коробку и отправить его по почте. Я заплатил значительную сум...
Примерно год назад я приобрел робот-пылесос Dreame L10 Ultra. Через несколько месяцев после покупки устройство начало выдавать ошибку забора воды. Я отправил его в сервисный центр, и его починили по гарантии. Однако через несколько месяцев та же проблема возникла снова, и я опять отправил его по гар...
12 февраля я тщательно изучила и купила Dreame 10 Plus gen 2 робота, подходящего для домашних животных. С первого дня он постоянно начинает уборку сам по себе, когда ему вздумается. Мы трижды сбрасывали настройки, но безрезультатно. Я отправила его в сервис, и 7 марта его вернули, якобы обновленным ...
Устройство Dreame выдает уведомление о застревании, хотя на самом деле не застряло, и остается неподвижным в рабочем состоянии. Мы ждали 5 минут и с трудом смогли его выключить. Ранее мы отправляли его в сервис, потому что оно само отключалось от зарядки и начинало двигаться вокруг своей оси. После ...
Мой робот-пылесос Dreame L10S Pro начал вращаться вокруг своей оси. Одно из колес не вращалось, поэтому я отправила его в сервис, так как гарантийный срок еще не истек. В ответе от сервиса мне сообщили, что сенсор сломан, это не покрывается гарантией, и за ремонт они требуют 2.092,00₺. До отправки в...
Я приобрела робота-пылесоса Dreame L10s с большой уверенностью, но столкнулась с разочарованием, когда дело дошло до отправки его в сервис. Я не знаю, огорчаться ли мне из-за отношения технического сервиса, их деловой этики или из-за того, что бренд не поддерживает своего клиента. Я отправила устрой...
Здравствуйте, Недавно мы приобрели ваш робот-пылесос Dreame и использовали его всего один раз. Однако во время использования вращающаяся пластиковая щетка, расположенная в нижней части пылесоса, сломалась пополам из-за застрявшего волоса. Мы не ожидали, что это произойдет так быстро и при минимальн...
Я повредил пластиковый пылесборник внутри моего робота-пылесоса Dreame D10 Plus. Не могу найти запасные части ни в интернете, ни получить ответ по электронной почте с сайта Dreame. С большим трудом связался с клиентской службой, и они сказали, что мне нужно отправить устройство в сервис целиком. Есл...
Два месяца назад я купил электронный робот-пылесос Dreame Bot L10s Pro в магазине Vatan в Башакшехире. Месяц назад он сломался, и, так как я переехал в Эсенюрт, я отправил его в филиал Vatan в Эсенюрте. Я ждал месяц, и когда пылесос наконец вернулся ко мне, он издавал шум, как трактор, и щетка внутр...
Хочу отметить, что оригинальные аксессуары и запасные части для продукта Dreame L20 Ultra невозможно найти на турецком рынке. Из-за этого, аксессуары для этого продукта, который продается как сегмент A+, теряют свою эффективность по мере их износа. Несмотря на мои запросы через официальные каналы Dr...
Более двух месяцев назад я сдала в ремонт робот-пылесос Dreame в ваш магазин Xiaomi, и до сих пор не получила никакой информации. Когда я звонила или приходила в магазин, меня постоянно отговаривали (устройство не пришло, сервис не ответил и т.д.). Сегодня около 14:34 мне позвонили с номера 0 54****...
В день покупки я столкнулся с проблемой: устройство останавливается посреди ковра и внезапно выключается. Когда мы включаем устройство, оно не может добраться до зарядной станции. Даже если мы сами ставим его на зарядную станцию, оно отталкивается и не заряжается. После этого, когда оно выключается,...
Батарея робота-пылесоса Dreame L10S Ultra, к сожалению, вышла из строя за один год. Когда мы начали использовать его впервые, заряда хватало на уборку всего дома. Сейчас прошел ровно год, и заряд падает с 100% до 80% сразу после начала уборки комнаты. К моменту завершения уборки заряд падает до 50%,...
Мы планировали купить робот-пылесос. Согласно исследованиям, мы собирались купить марку Roborock. Однако сотрудники магазина настоятельно рекомендовали Dreame робот-пылесос, утверждая, что он стоит вдвое дешевле. Мы купили его и принесли домой, использовали три дня. Однако он не распылял воду и не в...
Через 1,5 месяца после покупки моего робота-пылесоса Dreame L10s Pro, на его кнопках начали мигать только огни, и кнопка включения-выключения работала, но устройство никак не подключалось к телефонному приложению. Через 12 дней после отправки в сервисный центр мне прислали новое устройство. Прочитав...
Я купил робот-пылесос марки Xiaomi Dreame. С момента его прибытия из магазина, иногда работает швабра, иногда нет. Поэтому мы решили отправить его в сервис по гарантии. Однако нас тянули целый месяц. Потом они попросили серийный номер. Заявили, что нет счета. Хотя мы положили все документы в коробку...
Я купил робот-пылесос марки Dreame, но не могу подключиться к Wi-Fi. Пытаюсь подключиться как через Mi Home, так и через собственное приложение, но на 99% выдает ошибку. Несмотря на все попытки, мне не удалось добиться успеха, и я прошу помощи. Постоянно сталкиваюсь с ошибкой в сети 2.4 ГГц и пробов...
Привет друзья, я купил робот-пылесос Dreame Dreame D9 Global всего 1 месяц назад. Я выбирал этот робот-пылесос по многочисленным хорошим отзывам в интернете. Когда я решил купить робот-пылесос Dreame Dreame D9 Global, я ожидал получить от него удобство и эффективность. Однако, всего через месяц испо...
Я отправил свой робот-пылесос Dreame D9, в сервис из-за ошибки датчика. Через две недели пришло сообщение от сервиса . Они сообщили, что обнаружена неисправность, не покрываемая гарантией. На их веб-сайте была информация о том, что устройство будет отремонтировано, если будет произведена оплата. Ког...
Мы купили вертикальный пылесос Dreame V10 с зарядкой. Он сломался, и так как он был на гарантии , мы отправили его в сервис для ремонта. Продукт снова сломался, гарантийный срок продолжается. Когда мы снова позвонили в компанию, они ответили: "Наше соглашение закончилось, мы больше не обслуживаем эт...
Меня зовут Мустафа С***. Моя модель Dream D9 Max, серийный номер: F225902BPEU024**0000P01. С момента покупки у меня возникли программные проблемы. При картографировании он пропускает комнаты. При каждом процессе картографирования он пропускает разные комнаты; это не всегда одна и та же комната. Кр...
Мой робот-пылесос Dreame d10s скоро отметит свои 4 месяца, и уже начал появляться неприятный сбой с фильтром. Постоянно мигает ошибка, указывающая на то, что фильтр не сухой или не правильно установлен, и даже после длительного ожидания высушки в течение 24 часов проблема не исчезает. Эта неполадка ...
dreame