5
Решено

1win Сбросили отыгрыш фриспинов и списали бонус 6 000 ₽ без объяснений

29 декабря 2025 г. 14:17370
Благодарность от пользователя Barış
Обратился в службу поддержки через онлайн-чат с подробным описанием ситуации и указанием времени игровой сессии. Сотрудник передал запрос на проверку техническому отделу. В течение суток специалисты подтвердили сбой в системе начисления бонусов. Прогресс был восстановлен вручную, бонус возвращён в активные, после чего отыгрыш удалось завершить без повторных проблем.

После выполнения условий по отыгрышу фриспинов прогресс отыгрыша внезапно сбросился, а начисленный бонус в размере 6 000 руб исчез из раздела активных предложений. До этого момента отыгрыш составлял около 85%, история ставок в аккаунте это подтверждала. Никаких уведомлений о нарушениях правил или отмене бонуса не поступало, соединение было стабильным, перезаход в аккаунт проблему не решил.

1 Поддерживать
Barış
29 декабря 2025 г. 17:10

Обратился в службу поддержки через онлайн-чат с подробным описанием ситуации и указанием времени игровой сессии. Сотрудник передал запрос на проверку техническому отделу. В течение суток специалисты подтвердили сбой в системе начисления бонусов. Прогресс был восстановлен вручную, бонус возвращён в активные, после чего отыгрыш удалось завершить без повторных проблем.

29 декабря 2025 г. 18:58 (4 часов после жалобы)

Здравствуйте! Благодарим за обращение. Мы рады, что наши специалисты решили проблему и вы остались довольны платформой и уровнем сервиса. Ваше доверие очень важно для нас. Желаем только позитивных эмоций от игры!

Комментарии

Похожие жалобы

1win Сняли Деньги С Баланса

30 ноября 2025 г. 16:17482

Я пользовался сервисом 1win и столкнулся с проблемой, связанной с пропажей средств с баланса. Я пополнил счёт на 301 гри...

1win Просят Верификацию 2 Раз. Игнор На Почте

5 ноября 2023 г. 16:30515

Верификацию прошел год назад, когда запросили. Все было хорошо! Закидывал свои деньги и выводил, и выводили все нормальн...

1win Просят Верификацию 2 Раз. Игнор На Почте
1win Просят Верификацию 2 Раз. Игнор На Почте
1win Просят Верификацию 2 Раз. Игнор На Почте

1win Не Могу Вывести Деньги Служба Поддержки Не Помогает

12 апреля 2024 г. 13:34551

Я уже давно зарегистрирован на сайте 1win и давно играю там, всякое бывало и выигрывал и проигрывал. Около 3 дней назад ...

1

1win Неправомерный перерасчёт ставок после видеоверификации в и отказ предоставить объяснения

17 декабря 2025 г. 21:57521

Я являюсь пользователем сервиса 1win, мой ID аккаунта 338841293. В период с 24 ноября по 13 декабря я делал ставки через...