1win Сбросили отыгрыш фриспинов и списали бонус 6 000 ₽ без объяснений
После выполнения условий по отыгрышу фриспинов прогресс отыгрыша внезапно сбросился, а начисленный бонус в размере 6 000 руб исчез из раздела активных предложений. До этого момента отыгрыш составлял около 85%, история ставок в аккаунте это подтверждала. Никаких уведомлений о нарушениях правил или отмене бонуса не поступало, соединение было стабильным, перезаход в аккаунт проблему не решил.
Обратился в службу поддержки через онлайн-чат с подробным описанием ситуации и указанием времени игровой сессии. Сотрудник передал запрос на проверку техническому отделу. В течение суток специалисты подтвердили сбой в системе начисления бонусов. Прогресс был восстановлен вручную, бонус возвращён в активные, после чего отыгрыш удалось завершить без повторных проблем.
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Мы рады, что наши специалисты решили проблему и вы остались довольны платформой и уровнем сервиса. Ваше доверие очень важно для нас. Желаем только позитивных эмоций от игры!
