Я на протяжении года без проблем пользовалась своим робот-пылесосом Dreame. Недавно, когда я попыталась его включить, устройство перестало издавать звук всасывания и не выполняло функцию уборки. После обращения в службу поддержки я отправила пылесос в сервисный центр. Когда мне вернули устройство, о...
Я приобрела робот-пылесос Dream X50 Ultra в магазине Media Markt. Спустя короткое время после покупки я столкнулась с проблемами при очистке швабры и контейнера для грязной воды. Когда я обратилась в Media Markt, мне сказали, что нет необходимости приносить устройство в магазин, а можно отправить ег...
Я приобрёл робот-пылесос Dreame L10 Pro, и с момента покупки прошло 2 года и 20 дней. Гарантийный срок устройства составляет 2 года. Сразу после окончания гарантии я заметил, что во время работы пылесос внезапно разряжается и выключается, хотя ранее таких проблем не было. Я решил узнать стоимость за...
7 мая 2025 года я приобрёл робот-пылесос Dreame X50 Ultra, и вскоре оно стало постоянно выдавать ошибку аномального уровня воды в раковине. Когда я обратился в службу поддержки клиентов, мне сообщили, что необходимо упаковать устройство в коробку и отправить его по почте. Я заплатил значительную сум...
Я сдал свой робот-пылесос Dream в Media Markt для ремонта с номером заявки T034-44626-R-C. Хотя мне сообщили, что устройство якобы отремонтировано, проблемы с ним продолжаются. Более того, контейнер для сбора мусора был возвращен грязным, а щетка для сбора волос повреждена. Это также было замечено с...
Я приобрёл новый робот-пылесос Dream L10s Pro Gen 2. Сразу после получения товара я обнаружил, что он не заряжается. Обратиться в сервисный центр оказалось сложно, так как он находится только в Стамбуле. Поэтому я отправил устройство в Стамбул для гарантийного обслуживания. Через 10 дней мне вернули...
Примерно год назад я приобрел робот-пылесос Dreame L10 Ultra. Через несколько месяцев после покупки устройство начало выдавать ошибку забора воды. Я отправил его в сервисный центр, и его починили по гарантии. Однако через несколько месяцев та же проблема возникла снова, и я опять отправил его по гар...
Мы приобрели Dream L10s Pro по рекомендации сотрудников Media Markt, и смогли использовать его всего 4 месяца. Продукт отправляли на гарантийный ремонт 4 раза. Устройство вращается вокруг своей оси и не может выполнить картографирование. Мы также продлили гарантийный срок в Media Markt. Однако они п...
12 февраля я тщательно изучила и купила Dreame 10 Plus gen 2 робота, подходящего для домашних животных. С первого дня он постоянно начинает уборку сам по себе, когда ему вздумается. Мы трижды сбрасывали настройки, но безрезультатно. Я отправила его в сервис, и 7 марта его вернули, якобы обновленным ...
Я приобрел устройство Dream L10Ultra чуть больше месяца назад, и оно перестало выполнять функцию протирки. Я отправил его в сервис для проверки по гарантии, но мне сообщили, что внутрь попала вода, и теперь устройство не подлежит гарантии, и мне нужно приобрести новое. Это устройство, работающее с в...
Устройство Dreame выдает уведомление о застревании, хотя на самом деле не застряло, и остается неподвижным в рабочем состоянии. Мы ждали 5 минут и с трудом смогли его выключить. Ранее мы отправляли его в сервис, потому что оно само отключалось от зарядки и начинало двигаться вокруг своей оси. После ...
Мой робот-пылесос Dreame L10S Pro начал вращаться вокруг своей оси. Одно из колес не вращалось, поэтому я отправила его в сервис, так как гарантийный срок еще не истек. В ответе от сервиса мне сообщили, что сенсор сломан, это не покрывается гарантией, и за ремонт они требуют 2.092,00₺. До отправки в...
Я приобрела робота-пылесоса Dreame L10s с большой уверенностью, но столкнулась с разочарованием, когда дело дошло до отправки его в сервис. Я не знаю, огорчаться ли мне из-за отношения технического сервиса, их деловой этики или из-за того, что бренд не поддерживает своего клиента. Я отправила устрой...
Здравствуйте, Недавно мы приобрели ваш робот-пылесос Dreame и использовали его всего один раз. Однако во время использования вращающаяся пластиковая щетка, расположенная в нижней части пылесоса, сломалась пополам из-за застрявшего волоса. Мы не ожидали, что это произойдет так быстро и при минимальн...
Я повредил пластиковый пылесборник внутри моего робота-пылесоса Dreame D10 Plus. Не могу найти запасные части ни в интернете, ни получить ответ по электронной почте с сайта Dreame. С большим трудом связался с клиентской службой, и они сказали, что мне нужно отправить устройство в сервис целиком. Есл...
Два месяца назад я купил электронный робот-пылесос Dreame Bot L10s Pro в магазине Vatan в Башакшехире. Месяц назад он сломался, и, так как я переехал в Эсенюрт, я отправил его в филиал Vatan в Эсенюрте. Я ждал месяц, и когда пылесос наконец вернулся ко мне, он издавал шум, как трактор, и щетка внутр...
Хочу отметить, что оригинальные аксессуары и запасные части для продукта Dreame L20 Ultra невозможно найти на турецком рынке. Из-за этого, аксессуары для этого продукта, который продается как сегмент A+, теряют свою эффективность по мере их износа. Несмотря на мои запросы через официальные каналы Dr...
Более двух месяцев назад я сдала в ремонт робот-пылесос Dreame в ваш магазин Xiaomi, и до сих пор не получила никакой информации. Когда я звонила или приходила в магазин, меня постоянно отговаривали (устройство не пришло, сервис не ответил и т.д.). Сегодня около 14:34 мне позвонили с номера 0 54****...
В день покупки я столкнулся с проблемой: устройство останавливается посреди ковра и внезапно выключается. Когда мы включаем устройство, оно не может добраться до зарядной станции. Даже если мы сами ставим его на зарядную станцию, оно отталкивается и не заряжается. После этого, когда оно выключается,...
Батарея робота-пылесоса Dreame L10S Ultra, к сожалению, вышла из строя за один год. Когда мы начали использовать его впервые, заряда хватало на уборку всего дома. Сейчас прошел ровно год, и заряд падает с 100% до 80% сразу после начала уборки комнаты. К моменту завершения уборки заряд падает до 50%,...
Мы планировали купить робот-пылесос. Согласно исследованиям, мы собирались купить марку Roborock. Однако сотрудники магазина настоятельно рекомендовали Dreame робот-пылесос, утверждая, что он стоит вдвое дешевле. Мы купили его и принесли домой, использовали три дня. Однако он не распылял воду и не в...
Через 1,5 месяца после покупки моего робота-пылесоса Dreame L10s Pro, на его кнопках начали мигать только огни, и кнопка включения-выключения работала, но устройство никак не подключалось к телефонному приложению. Через 12 дней после отправки в сервисный центр мне прислали новое устройство. Прочитав...
Я купил робот-пылесос марки Xiaomi Dreame. С момента его прибытия из магазина, иногда работает швабра, иногда нет. Поэтому мы решили отправить его в сервис по гарантии. Однако нас тянули целый месяц. Потом они попросили серийный номер. Заявили, что нет счета. Хотя мы положили все документы в коробку...
Я купил робот-пылесос марки Dreame, но не могу подключиться к Wi-Fi. Пытаюсь подключиться как через Mi Home, так и через собственное приложение, но на 99% выдает ошибку. Несмотря на все попытки, мне не удалось добиться успеха, и я прошу помощи. Постоянно сталкиваюсь с ошибкой в сети 2.4 ГГц и пробов...
