Я много лет работаю водителем в сервисе Яндекс Такси в городе Курск, подключён через таксопарк «АвтоКартель». Мой стаж с...отрудничества с сервисом составляет около десяти лет, рейтинг в приложении был 5.0, серьёзных нарушений и конфликтных ситуаций у меня не было, максимум — кратковременные блокировки
06.07.2026 я выполнял заказ в качестве курьера сервиса «Яндекс Про» в Санкт‑Петербурге, ориентировочное время заказа — о...коло 01:47. Прибыв по адресу, я действовал как обычно: комментариев от клиента не было, я несколько раз звонил в домофон, но мне не открыли. Связаться с клиентом не получалось, пос
8 июля 2026 года в 16:52 я работал курьером сервиса «Яндекс Про» в Москве и принял заказ № 222823 с адреса Ленинский про...спект, 119. По рекомендации сервиса я оформил заказ, однако по пути к адресу попал в дорожно‑транспортное происшествие. Виновник аварии скрылся с места ДТП, установить его до сих п
Я работаю курьером в Яндекс Доставке в Минске. В моем аккаунте в Яндекс Про был обещан бонус в размере 310 белорусских р...ублей за выполнение 120 вручений. Я почти выполнил все вручения, осталось совсем немного, но 22.06.2026 примерно в 23:00 мне без объяснения причин ограничили доступ к этому бонусу.
Я работал курьером в Яндекс Доставка (Яндекс Про) в городе Астана. Примерно 12–13 марта мой аккаунт был заблокирован бес...срочно после того, как один раз вместо меня на заказ выехал мой брат. Я действительно не знал, что так делать строго запрещено, и признаю свою вину, но считаю, что бессрочная блоки
Номер заказа 165787 27.03 числа в 14:43 время. Дали неверную корректировку, т.к. я отдал заказ клиенту в руки и завершил... передачу в приложении, но Яндекс про доставка решила что я не передал заказ. Писал им долго так и не отвечают. Ответ один и тот же
Я являюсь водителем сервиса Яндекс Про и работаю через приложение водителя в городе Чернушка. В моём аккаунте сейчас при...вязан номер телефона, к которому у меня больше нет доступа и нет SIM-карты, поэтому я не могу полноценно пользоваться сервисом и выходить на линию. Последний раз я заходил в аккаун
Я работаю курьером в сервисе Яндекс Про в городе Алматы (Казахстан). Сегодня, 30.03.2026, в приложении без понятных осно...ваний было наложено ограничение на мой аккаунт сроком на 13 дней якобы за недоставку заказа. Со своей стороны я все заказы выполняю и не допускал ситуаций, когда заказ не был бы до
Я работаю курьером в Яндекс Про и столкнулся с необоснованной, на мой взгляд, блокировкой аккаунта на 24 часа по причине... якобы «подмены документов». В уведомлении указана только эта формулировка, без конкретики, какие именно документы считаются подменёнными и в чём состоит нарушение. Сразу после пол
Я пользуюсь сервисом Яндекс Про как водитель такси и курьер в городе Курск. Начиная примерно с 05.08.2025 года в приложе...нии перестали появляться новые цели во всех разделах, и по сегодняшний день ситуация не изменилась. Ранее цели регулярно предлагались, а сейчас они полностью отсутствуют, из‑за чег
Я являюсь самозанятым исполнителем заказов службы доставки на личном автомобиле в сервисе Яндекс Про и ежедневно выполня...ю заказы без каких‑либо нарушений и подобных инцидентов в прошлом. 12.03.2026 в Москве, в период с 12:00 до 15:30, мной была выполнена цепочка из пяти заказов по адресам отправител
Я являюсь водителем сервиса Яндекс в тарифе «грузовой» в городе Тамбов. После выполнения заказа №120 от 05.03.2026, кото...рый я завершил ориентировочно в 21:20, мне безосновательно ограничили доступ к заказам. В системе это обосновали тем, что посылка якобы не была доставлена. Фактически посылка была
Я работаю курьером Яндекс Про в Санкт‑Петербурге и 26 февраля столкнулся с крайне несправедливой ситуацией, из‑за которо...й на меня был наложен штраф 2000 рублей. Я принял заказ из магазина «Детский мир» и приехал на точку, чтобы его забрать. На месте оказалось, что заказ уже выдали другому курьеру из
Я являюсь пользователем сервиса Яндекс Про (доставка). Начиная с 14 февраля по 24 февраля с меня были списаны денежные с...редства после завершения заказов, и до настоящего момента они так и не были возвращены. Общая сумма невозвращённых средств составляет 1000 рублей. Оплата производилась через Яндекс
Напишите жалобу на бренд Яндекс Про! Если у вас возникла проблема с Яндекс Про (ограничение доступа к заказам, спор по выплатам, блокировка профиля или штраф) – напишите жалобу на платформе жалоб Xolvie, так вы зафиксируете ситуацию, предупредите других исполнителей и ускорите решение вопроса со стороны бренда.
Яндекс Про — профессиональное приложение и информационный сервис экосистемы Яндекса для водителей, курьеров и других исполнителей, которые выполняют заказы такси, доставки, грузоперевозок и смежных сервисов через партнеров Яндекса. Ранее приложение было известно как «Таксометр», а затем стало развиваться под названием Яндекс Про.
Сервис связан с компанией ООО «Яндекс.Такси» и используется как рабочий инструмент для получения заказов, отслеживания дохода, построения маршрутов, общения с поддержкой, прохождения фотоконтроля, просмотра рейтинга, управления графиком и выполнения требований сервисов Яндекса.
Яндекс Про является проверяемым корпоративным цифровым сервисом: у него есть официальный сайт, мобильное приложение, база знаний, справочный центр, разделы для водителей и курьеров, правила работы, стандарты качества, инструкции по выплатам, ограничениям, фотоконтролю, рейтингам и обращениям в поддержку.
Телефон поддержки: публичный единый телефон клиентской поддержки Яндекс Про на официальном сайте сервиса не указан; для большинства вопросов используется поддержка внутри приложения, справочный центр и обращение через профиль исполнителя.
Электронная почта поддержки: публичный универсальный e-mail поддержки Яндекс Про на официальном сайте сервиса не указан; обращения направляются через приложение Яндекс Про, раздел поддержки, форму в справке и личный кабинет.
Основные каналы обращения: приложение Яндекс Про, раздел «Поддержка» в профиле, Яндекс Справка, база знаний для водителей и курьеров, форма обращения по конкретному заказу, таксопарк или партнер, через которого исполнитель подключен к сервису.
Важно: при обращении по спорной ситуации стоит подготовить ID профиля, номер телефона, дату и время заказа, номер заказа, скриншоты баланса и рейтинга, уведомления об ограничении, данные фотоконтроля, переписку с поддержкой, сведения о парке или партнере и документы по выплатам.
Яндекс Про работает в сфере цифровых сервисов для исполнителей, такси, курьерской доставки, грузоперевозок, логистики и платформенной занятости. Основная задача приложения — помогать водителям и курьерам получать заказы, выполнять их по правилам сервиса и контролировать показатели работы.
Основные направления деятельности Яндекс Про включают:
Приложение используют водители такси, автокурьеры, пешие курьеры, велокурьеры, грузовые водители и другие исполнители, которые хотят получать заказы через сервисы Яндекса и управлять рабочим процессом с телефона.
Исполнители часто положительно оценивают Яндекс Про за постоянный поток заказов в крупных городах, удобное приложение, понятную карту спроса, подсказки по маршрутам, статистику дохода, возможность работать в удобное время, выбор формата занятости и доступ к заказам такси или доставки через один инструмент.
К преимуществам Яндекс Про пользователи обычно относят:
При этом в жалобах водители и курьеры часто упоминают блокировку профиля, временное или постоянное ограничение доступа к заказам, штрафы, снижение рейтинга, спорные решения по качеству, ошибки фотоконтроля, невыплаты или задержку выплат, списания с баланса, некорректную стоимость заказа, отсутствие понятного объяснения от поддержки и шаблонные ответы.
Отдельная категория претензий связана с ограничениями и блокировками. Исполнители могут не согласиться с причиной ограничения, считать санкцию автоматической или несправедливой, не понимать, какой стандарт нарушен, либо не иметь возможности быстро доказать свою позицию. В таких случаях важно сохранять скриншоты уведомлений, историю заказов, данные маршрута, фото, переписку с клиентом и ответы поддержки.
Также часто встречаются жалобы на выплаты. Водители и курьеры могут сталкиваться с задержками поступления денег, непонятными удержаниями, расхождениями между ожидаемой и фактической суммой, комиссиями парка, списаниями за отмены, корректировками стоимости или проблемами с выводом средств. Если исполнитель подключен через парк или партнера, часть вопросов может решаться не напрямую через Яндекс Про, а через организацию-партнера.
Пользователям стоит внимательно изучать стандарты сервиса, правила фотоконтроля, требования к документам, условия выплат, комиссии партнера, правила отмены заказов, рейтинг, активность, причины ограничений и порядок подачи обращений. При спорной ситуации лучше сразу фиксировать все данные по заказу и обращаться в поддержку через приложение, пока информация еще доступна в истории.
Яндекс Про — рабочее приложение и информационный сервис для водителей, курьеров и исполнителей, которые выполняют заказы такси, доставки и грузоперевозок через сервисы и партнеров Яндекса. Приложение удобно для поиска заказов и управления работой, но у исполнителей могут возникать спорные ситуации с блокировками, рейтингом, штрафами, выплатами, фотоконтролем, поддержкой и ограничением доступа к заказам. Если ваша проблема с Яндекс Про не решается через стандартные каналы, напишите жалобу на Xolvie: это поможет публично зафиксировать ваш опыт, предупредить других исполнителей и создать дополнительный стимул для реакции бренда.
