Яндекс Про Заблокировали Аккаунт Без Объяснения Причин в городе Курск
Я много лет работаю водителем в сервисе Яндекс Такси в городе Курск, подключён через таксопарк «АвтоКартель». Мой стаж сотрудничества с сервисом составляет около десяти лет, рейтинг в приложении был 5.0, серьёзных нарушений и конфликтных ситуаций у меня не было, максимум — кратковременные блокировки до трёх часов за пропуск заказов. Накануне блокировки я вообще не выполнял никаких поездок. Недавно мой водительский аккаунт был неожиданно заблокирован с формулировкой о якобы нарушении правил и стандартов сервиса. В разделе «Диагностика» приложения указано, что доступ к сервису ограничен и откроется только через примерно 1400 дней, при этом в уведомлении отдельно написано, что мне недоступны заказы, так как я нарушил стандарты сервиса, и «восстановить доступ нельзя». В переписке в чате поддержки и по электронной почте сотрудники также сообщили, что доступ к заказам закрыт окончательно якобы из‑за многократного нарушения правил сервиса. Конкретную причину блокировки, какие именно пункты правил и стандарты сервиса я нарушил и в каких конкретно ситуациях это произошло, мне так и не объяснили, ссылаясь на внутренние правила сервиса и отказываясь предоставить подробности, несмотря на мои неоднократные обращения. Из‑за такой необоснованной, на мой взгляд, блокировки я полностью лишился доступа к заказам и основного источника дохода, который составлял около 50 000 рублей в месяц. Считаю недопустимым, что долгосрочного партнёра сервиса с максимальным рейтингом лишают доступа к работе без конкретного разъяснения, какая именно норма и в каких обстоятельствах была нарушена и на основании каких данных принято столь жёсткое решение. Прошу провести тщательную повторную проверку моего аккаунта и обстоятельств блокировки, предоставить мне официальное и конкретное объяснение причин, по которым был закрыт доступ к сервису, с указанием конкретных пунктов правил, стандартов сервиса и эпизодов, а при отсутствии реальных и доказуемых нарушений — восстановить мой водительский аккаунт и вернуть возможность работать в Яндекс Такси.
