Яндекс Про Без Каких Либо Причин Сняли Деньги

11 сентября 2026 года я работал курьером сервиса Яндекс Доставка и выполнял заказ № 28. Я приехал к клиенту вовремя, задержек с моей стороны не было. По правилам перед передачей заказа клиент должен оплатить его, однако в этот раз я по невнимательности отдал заказ до того, как увидел оплату, клиент сразу ушёл, и я не смог завершить заказ в приложении, так как он числился неоплаченным. После этого я позвонил клиенту и попросил его оплатить заказ через сайт/приложение Яндекса. Клиент перезвонил и сообщил, что оплату произвёл, после чего заказ у меня в системе успешно завершился, и я поехал на следующий. Оплата за заказ в итоге прошла на полную сумму, никаких проблем с выполнением заказа для клиента не было. В конце рабочего дня я обнаружил, что с меня без какого‑либо внятного объяснения списали штраф более 3000 ₽. В приложении указано списание по операции bfp/ya_bank/100000000047271523 с общей суммой около 3027,59 ₽, где отдельно отражена корректировка за нарушение правил сервиса минус 3000 ₽ и комиссия сервиса минус 27,59 ₽. В службе поддержки мне лишь сообщили, что это «штраф за 9 заказ», но конкретных разъяснений, какие именно правила и каким образом были нарушены, я не получил. Считаю этот штраф необоснованным, так как заказ был полностью оплачен клиентом, доставка выполнена, а после обнаружения проблемы с оплатой я самостоятельно связался с клиентом и добился корректного завершения заказа в системе. Прошу провести проверку начисленного штрафа, предоставить мне понятные разъяснения, на каком основании он был списан, и отменить данный штраф с полным возвратом суммы около 3027,59 ₽ на мой счёт в сервисе.