Яндекс Про не меняет номер телефона — не могу войти в аккаунт водителя и работать

Я являюсь водителем сервиса Яндекс Про и работаю через приложение водителя в городе Чернушка. В моём аккаунте сейчас привязан номер телефона, к которому у меня больше нет доступа и нет SIM-карты, поэтому я не могу полноценно пользоваться сервисом и выходить на линию. Последний раз я заходил в аккаунт и работал в приложении 30.03. После того как доступ к старому номеру был утерян, я обратился в поддержку Яндекс Про с просьбой сменить номер телефона на актуальный — 8 9****2. В ответ мне сообщили, что со мной свяжутся и попросили написать в чат, однако вопрос до сих пор не решён, и я не могу продолжать работу и получать заказы. Прошу в кратчайшие сроки изменить номер телефона, привязанный к моему аккаунту, на новый указанный номер, чтобы восстановить доступ к приложению водителя и возможности работать через Яндекс Про.