Яндекс Про удалил из истории выполненные доставки и не выплатил деньги, исчезли выполненные заказы
Я являюсь самозанятым исполнителем заказов службы доставки на личном автомобиле в сервисе Яндекс Про и ежедневно выполняю заказы без каких‑либо нарушений и подобных инцидентов в прошлом. 12.03.2026 в Москве, в период с 12:00 до 15:30, мной была выполнена цепочка из пяти заказов по адресам отправителей: бульвар Энтузиастов, д. 2; 2-я ул. Энтузиастов, д. 5, корп. 11; ул. Николая Старостина, д. 4; Керченская ул., д. 9; 3-й проезд Петрова Поля, д. 4А. После завершения последнего заказа в приложении была указана общая сумма начисления за эту цепочку — 3300 рублей. Однако далее эти заказы исчезли из раздела выполненных заказов, в личном кабинете они не отображаются, и денежные средства за них до настоящего момента не начислены и не выплачены. Номера заказов недоступны, так как заказы пропали из истории, будто их не было вовсе, что лишает меня возможности самостоятельно указать идентификаторы этих доставок. При этом у меня сохранены скриншоты звонков клиентам по данным заказам, а также вся переписка с поддержкой. В службу поддержки Яндекс Про я обращаюсь уже вторые сутки. Сначала мне долго не отвечали, затем запрашивали номера заказов, которых у меня физически нет из‑за исчезновения заказов, после этого сообщили о неком «сбое». На данный момент второй день подряд мне поступают только шаблонные ответы от робота без реального решения проблемы и без фактического начисления заработанных средств. Считаю недопустимой ситуацию, при которой сервис берет оплату с заказчиков, а исполнителю не выплачивает заработанные деньги за фактически выполненные заказы. Прошу в кратчайшие сроки найти и идентифицировать указанную цепочку доставок от 12.03.2026 по указанным адресам и времени выполнения и начислить и выплатить мне причитающиеся 3300 рублей за выполненную работу. Дополнительно сообщаю, что мною уже подготовлены обращения в ФНС РФ и исковое заявление в суд в связи с невыплатой вознаграждения исполнителю и возможным нарушением налоговой дисциплины. В случае, если ситуация не будет оперативно урегулирована и оплата не будет произведена, я буду вынуждена отстаивать свои права в судебном порядке. Надеюсь на скорейшее и конструктивное решение вопроса и жду вашего ответа.
