Мне не начислили бонусы или гарантированный доход в Яндекс Про. Почему выплаты не поступили?

Не начислили бонусы или гарантированный доход — напишите жалобу на Xolvie, если выплаты задерживаются и нет прозрачных объяснений.

Если в Яндекс Про вам не начислили бонусы или гарантированный доход, причина чаще всего связана с невыполнением условий акции или технической проверкой начислений.

Почему выплаты могли не поступить:

Не выполнены условия программы
Проверьте, соблюдены ли требования:
— минимальное количество заказов
— выполнение в определённой зоне
— работа в конкретные часы
— отсутствие отмен по вашей инициативе

Нарушены показатели качества
Низкий рейтинг, жалобы клиентов или высокий процент отмен могут лишить бонуса.

Заказы не учитываются
Некоторые типы заказов могут не входить в расчёт гарантированного дохода.

Выплата ещё в обработке
Бонусы иногда начисляются с задержкой — в конце смены или в конце расчётного периода.

Вы подключены через парк
Средства могут поступать сначала партнёру, а затем переводиться вам.

Как проверить:

— Откройте раздел «Доход» → проверьте детализацию начислений.
— Пересчитайте выполненные заказы вручную.
— Ознакомьтесь с условиями акции в приложении.

Если бонус не начислен при выполнении всех условий:

— Обратитесь в поддержку через приложение.
— Укажите период участия и количество заказов.
— Попросите детальную проверку расчёта.

Если выплаты не начислены без понятного объяснения — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться прозрачности расчётов и справедливого начисления дохода.