Яндекс Про необоснованные штрафы и игнор поддержки

Я являюсь курьером сервиса «Яндекс Доставка» в Санкт‑Петербурге, работаю в Выборгском районе. 31.07.2026 с меня начали удерживать деньги в виде штрафов и корректировок без какого‑либо объяснения причин со стороны компании. В том числе был начислен штраф за якобы недоставленный товар из магазина, который на момент приезда для выполнения заказа фактически был закрыт, из‑за чего выполнить доставку было невозможно. Деньги удерживались сразу по мере моего заработка, поэтому точную сумму высчитанных средств я назвать не могу, но регулярно наблюдал списания в виде корректировок и штрафов без расшифровки оснований. В чат поддержки я обращаюсь с 10 утра, однако сообщения игнорируются, а по телефону сотрудники либо не отвечают, либо переводят на другие номера, где ситуация повторяется и конкретного ответа я не получаю. Считаю подобные удержания и штрафы без указания причин неправомерными и прошу вернуть все необоснованно списанные денежные средства, отменить начисленные штрафы и предоставить мне официальный письменный ответ от компании с разъяснением причин всех удержаний. Также прошу рассмотреть мое обращение как досудебную претензию и урегулировать ситуацию в добровольном порядке.