Яндекс Про не возвращает 1000 ₽ за выполненные заказы с 14 по 24 февраля

Я являюсь пользователем сервиса Яндекс Про (доставка). Начиная с 14 февраля по 24 февраля с меня были списаны денежные средства после завершения заказов, и до настоящего момента они так и не были возвращены. Общая сумма невозвращённых средств составляет 1000 рублей. Оплата производилась через Яндекс Про, после выполнения заказов деньги должны были быть зачислены, однако этого не произошло. Таким образом, мои честно заработанные средства фактически «зависли» в системе без каких‑либо объяснений со стороны сервиса. Я неоднократно обращался в службу поддержки Яндекс Про. Каждый день получаю один и тот же шаблонный ответ с формулировкой «извините, передали», при этом не поясняется, кому именно и какую проблему передали. На мой прямой вопрос, в чём конкретно заключается проблема и на каком этапе её рассмотрение, ответа не дают. Прошу вернуть мне 1000 рублей, которые были неправомерно не зачислены после завершения заказов, а также дать понятное и конкретное разъяснение, по какой причине средства с 14 по 24 февраля не были возвращены.