Меня заблокировали в Яндекс Про без подробного объяснения причин. Как узнать основание блокировки и подать апелляцию?

Вас заблокировали без объяснений — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить проверку и добиться прозрачного ответа от Яндекс Про.

Если аккаунт в Яндекс Про заблокирован без подробного объяснения причин, вы вправе запросить официальное основание блокировки и подать апелляцию.

Как действовать:

Проверьте уведомления в приложении
Иногда причина указывается в разделе «Сообщения» или в уведомлениях профиля.

Обратитесь в поддержку через приложение
Откройте раздел «Поддержка» → выберите тему блокировки → направьте запрос с требованием указать конкретное основание ограничения.

Запросите письменное объяснение
В обращении укажите:
— номер вашего профиля
— дату блокировки
— просьбу разъяснить пункт правил, который якобы нарушен

Подайте апелляцию
Если вы не согласны с блокировкой, прямо укажите это и попросите пересмотреть решение. Желательно приложить доказательства:
— скриншоты заказов
— переписку
— данные о выполненных поездках

Если блокировка связана с жалобами клиентов
Попросите предоставить обезличенную информацию о сути претензий.

При длительном отсутствии ответа
Можно направить письменное обращение в юридический адрес компании через официальный сайт Яндекса.

Блокировка без объяснения причин лишает вас дохода, поэтому вы имеете право требовать прозрачности и пересмотра решения.

Если аккаунт заблокирован без чётких оснований — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к ситуации и ускорить рассмотрение апелляции.