Яндекс Про требует пройти дополнительную проверку документов. Какие документы нужны и как долго длится проверка?

Требуют дополнительную проверку документов — напишите жалобу на Xolvie, если процесс затягивается и вы не можете работать.

Если Яндекс Про запрашивает дополнительную проверку, это обычно связано с требованиями безопасности и законодательства.

Какие документы могут понадобиться:

Паспорт
Фото основной страницы и страницы с регистрацией.

Водительское удостоверение
Для водителей такси или доставки на авто.

СТС (свидетельство о регистрации ТС)
Если вы работаете на личном автомобиле.

Справка о самозанятости или статус ИП
Для подтверждения налогового статуса.

Селфи с документом
Для подтверждения личности.

Медицинская книжка (для курьеров с доставкой еды).

Сколько длится проверка:

— Обычно от нескольких часов до 1–3 рабочих дней.
— При высокой нагрузке или дополнительной проверке — до 5–7 дней.

Что делать, если проверка затягивается:

— Проверьте статус документов в приложении.
— Убедитесь, что фото чёткие и без бликов.
— Направьте запрос в поддержку с указанием даты отправки документов.
— Если подключены через парк — уточните статус у партнёра.

Если проверка длится дольше заявленных сроков и вы не можете принимать заказы, вы вправе требовать ускорения процесса.

Если документы отправлены, а проверка затягивается без объяснений — зафиксируйте ситуацию и напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить рассмотрение и защитить своё право на работу.