Royalbet hesabıma 1 Ocak sabahı 5.000 TL para yatırdım, oyun oynadım ve sonrasında toplamda 17.000 TL bakiyeye ulaştım. Her şey normal ilerlerken, herhangi bir uyarı veya gerekçe olmadan hesabımdaki 17.000 TL bakiyem bir anda sıfırlandı.
Bu durum üzerine Royalbet canlı destek üzerinden iletişime geçtim ancak kendi kurallarını kendilerine göre yorumladıklarını, haksız bir şekilde paramı yok saydıklarını gördüm. Bana tatmin edici, somut bir açıklama yapılmadı ve neden bakiyemin sıfırlandığına dair net bir bilgi verilmedi.
Bu olayın üzerinden yaklaşık 5 ay geçti, bu süre boyunca ne param iade edildi ne de tarafıma kayda değer bir geri dönüş yapıldı. Aklıma geldikçe sinirleniyorum, Şikayetvar üzerinde de aynı şikayetten muzdarip pek çok kişi olduğunu görüyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda. Bu siteye para yatırmayı düşünenlerin iki kere düşünmesini istiyorum, elimden geldiğince yaşadığım bu mağduriyeti her yerde paylaşıyorum ve buna rağmen Royalbet’ten bir dönüş bile yapılmaması gerçekten üzücü.
Ayrıca tarafıma gönderdikleri mailde bakiyemi silmediklerini iddia ediyorlar, oysa hesabımda bulunan 17.000 TL’nin sıfırlandığı açıkça ortada. Bu şekilde gerçeği yansıtmayan açıklamalarla adeta benimle dalga geçer gibi bir yaklaşım serildiğini düşünüyorum.
Royalbet’ten, haksız yere sıfırlanan 17.000 TL bakiyemin iade edilmesini, hesabıma tekrar yüklenmesini ve gerekirse bu tutar için uygun görülüyorsa çevrimli Bonus tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını ve çözüme ulaştırılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
