Kimlik Bilgisi Hatası Sonrası Cevapsız Kalma Ve Para Erişimi Sorunu

Royalbet’e üye olurken T. C. Kimlik numaramı yanlış ve eksik girmişim. Bunu fark ettiğim andan itibaren bir haftayı aşkın süredir defalarca mesaj göndermeme ve mail atıp durumu açıklamama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, bırakın para iadesini, soruma dahi cevap alamıyorum.

Hesabım bu nedenle doğrulanmadığı için hesabımdaki paraya da erişemiyor ve işlem yapamıyorum. Karşı tarafta muhatap bulamamak, para yatırırken anında çalışan sistemin, iş doğrulamaya ve iade talebine gelince tamamen sessize bürünmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Üyeliğimin bir an önce incelenerek doğrulanmasını, hesabımdaki paranın kullanımım için açılmasını ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İşlemler bu kadar yavaş ilerlememeli ve müşteriler bu şekilde cevapsız bırakılmamalıdır.