Kimlik Doğrulama Nedeniyle Para Çekme Talebim Sonuçlandırılmıyor Ve Destek Yetersiz

12 Eylül tarihinde Royalbet hesabımdan banka havalesi yoluyla 29.000₺ tutarında para çekme talebinde bulundum. Ancak, hesabım doğrulama sürecine takıldığı için benden kimlik doğrulaması istenildi. Gerekli belgeleri mail adreslerine toplamda 5 kez göndermeme rağmen, saatler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Canlı destek hattına başvurduğumda ise genellikle hazır cevaplarla geçiştirildim; sadece İ***** Hanım yardımcı olmaya çalıştı fakat sorunum çözülmedi.

Hesabımda şu anda 29.000₺ bakiye bulunmakta ve başka bir yatırım ya da işlem gerçekleştirmedim. Doğrulama işlemini defalarca tamamlamama rağmen, mailime dönüş yapılmadığı için çekim işlemi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca, kripto para ile çekim talebine de izin verilmiyor.

Doğrulama sürecimin en hızlı şekilde tamamlanmasını, çekim talebimin işleme alınarak bakiyemin hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.