Kazandığım 3000 TL’lik Bakiyenin İzinsiz Sıfırlanması Ve Destek Yanıtsızlığı

Royalbet casino slot sitesinde az önce yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siteye yatırım yaptıktan sonra slot oyununa girdim, bakiyemi oyun içinde ciddi miktarda yükselttim. Niyetim oyunu bırakıp paramı çekmekti, bu nedenle oyundan çıktım. Oyundan çıkar çıkmaz hesabımı kontrol ettiğimde bakiyemin sadece 72 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Hemen canlı desteğe bağlandığımda, sistemde benim bahis alıp parayı harcamış göründüğüm söylendi. Ancak ben oyundan çıktıktan sonra ekstra bir bahis yapmadım, tam aksine kazandığım parayı çekmeyi planlıyordum. Buna rağmen, sanki tüm parayı kendim kaybetmişim gibi davranıldı ve ortada ciddi bir tutar varken hesabımda sadece 72 TL bırakılmış oldu.

Royalbet’te Oğuzcan U**** adına, “dumandan1” kullanıcı adıyla kayıtlı hesabımda, oyun sonrası kazandığım ve 3.000 TL’nin üzerinde olduğunu bildiğim bakiyemin izinsiz şekilde rulet ya da benzeri işlemlerle sıfırlanmış olduğunu düşünüyorum. Oyundan çıkar çıkmaz bakiyemin bu şekilde silinmesi ve canlı desteğin hiçbir sorumluluk kabul etmemesi bana göre açıkça müşteri mağduriyetidir.

Kazandığım bakiyenin tespit edilerek en azından 3.000 TL olacak şekilde eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yatırılmasını ve bu işlemlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı açıklama verilmesini talep ediyorum.