Çekim Talebinde Uzun Bekleme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama

Royalbet hesabımda çekim talebi konusunda gereksiz yere bekletiliyorum. Hesabımın yeni onay süreci sonrasında para çekimi yapabileceğim açıkça belirtildi, ben de gerekli onayı verdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine karşın çekim talebim hâlâ sonuçlandırılmadı.

Bu süre içinde birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca “incelemeler devam ediyor” cevabını aldım. Çekmek istediğim tutar 8.500 TL ve benim için oldukça önemli bir miktar olmasına rağmen, makul bir açıklama yapılmadan bu şekilde bekletilmemi kabul edemiyorum. Normal şartlarda bu işlemin bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim. Talebim, bu çekim işleminin gereksiz gecikme olmadan sonuçlandırılması ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin daha şeffaf ve hızlı şekilde yürütülmesidir.