Royal Turizm'den Mücbir Sebep Nedeniyle İsim Değişikliği Ücreti Ve Tam İade Reddi

Royal Turizm üzerinden 15 Ekim 2026 tarihinde Chamada Hotel’de 23–25 Ekim tarihleri arasında iki gecelik konaklama için, üç aile adına üç ayrı rezervasyon yapıldı. Bu rezervasyonlardan biri bana ve aileme aitti ve bu konaklama için toplam 62.000 TL, kişi başı 31.000 TL ödeme yaptık.

Rezervasyonu yaptıktan sonra henüz 24 saat bile geçmeden, 16 Ekim akşamı saat 21.00 civarında babamızın ayağının kırılması sebebiyle, mücbir nedenle kendi rezervasyonumuzu iptal etmek zorunda kaldığımızı Royal Turizm’e bildirdim. Bu süreçte bizim yerimize gidebilecek başka bir aile daha çıktı. Bu nedenle herhangi bir mağduriyet oluşturmamak adına, sadece isim değişikliği yapılarak bizim ayrıldığımız rezervasyonun bu diğer aileye devredilmesini talep ettim.

Royal Turizm tarafı ise sadece isim değişikliği için kişi başı 7.000 TL ek ücret talep edileceğini iletti. Bu tutarın haksız bir kazanç olduğunu, ayrıca yaşadığımız durumun tamamen mücbir sebep kapsamında olduğunu ve bu durumda ödediğimiz ücretin tamamının iade edilmesi gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen WhatsApp yazışmaları ve sesli görüşmelerde bana “tüm hukuki haklarınızı istediğiniz gibi arayabilirsiniz” şeklinde bir dönüş yapıldı ve ne makul bir çözüm ne de bir sözleşme taslağı tarafıma iletildi.

Mücbir sebep nedeniyle, rezervasyonun yapıldığı tarihten kısa süre sonra ve tur tarihinden oldukça önce iptal talebinde bulunmama rağmen bu şekilde yüksek bir isim değişikliği bedeli çıkarılmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 62.000 TL’nin tamamının, ek bir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.