Royal Luxury Güzellik | Muratpaşa Tarafından Mağdur Ediliyorum!

Antalya Muratpaşa’da bulunan Royal Luxury Güzellik Merkezi’nden cilt bakımı için 4 seanslık bir paket satın aldım. İlk seans için 500 TL kapora verdim, daha sonra seans öncesi 1.200 TL daha ödedim ve toplamda sözleşmede 3 seans karşılığı 5.100 TL daha borçlu görünüyorum.

30 Ekim Perşembe günü ilk seansıma gittim. Benimle ilgilenen hanımefendinin tutumunu başta beğensem de, hem işlemden hem de süreçten genel olarak memnun kalmadım. Randevu saatimde gitmiş olmama rağmen elektrik kesintisi sonrası yaklaşık 40 dakika kadar bekletildim ve sonrasında işlem sırası bana gelmeden başka bir müşteriyi aldılar. Bu durum da memnuniyetsizliğimi artırdı.

Memnun kalmadığımı ve devam etmek istemediğimi belirttiğimde, sakin ve çözüm odaklı bir yaklaşım yerine baskı ve tehdit içerikli konuşmalarla karşılaştım. Müdür olduğunu belirten kişi, “İsterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun, biz de yasal süreç başlatırız” şeklinde gözdağı vermeye çalıştı. Daha sonra tarafıma tehditkar bir mesaj gönderilip yasal süreç başlatılacağı söylendi ve arayan bir hanımefendi telefonda neden memnun kalmadığımı sorgularken baskı kuran bir üslup kullandı.

Ben hizmet aldığım tek seansın bedeli dışında, gitmediğim ve almadığım 3 seansın bedelini ödemek istemiyorum. Kullanmadığım seansların iptal edilmesini ve kalan seanslara ilişkin benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.