to read complaints and reviews, or file yours.Royal Canin Hypoallergenic Mamanın Aşırı Sert Oluşu
Haziran ayı içinde veterinerimden Royal Canin marka 14 kg lik Hypoallergenic kuru mama aldım. Şimdiye kadar aldığım bütün paketlerden çıkan mama tanelerini elimle kırıyordum. Haziran ayında aldığım mama tanelerini Elle kırmak mümkün olmadı. Ancak makasla keserek köpeğime verebildim. Bu durumu veterinerime bildirdim. O da Royal Canin firmasını arayarak durumu bildirdi. İnceleme yapıp döneceklerini, mama torbasının barkod numarasını, mama tanelerinin resmini istediler. Ben de hemen veterinerim vasıtasıyla gönderdim. Ancak 35-40 gün geçmesine rağmen
hiçbir dönüş yapılmadı. Ancak bu arada kendim defalarca çağrı merkezlerini aradım. Ulaşmak mümkün olmadı. Evcil hayvan sorumlularını bulmak mümkün olmadı. Hayvanım bu sert mamaları yemekte zorlanıyor. Hatta sahanda kırarak ezip veriyorum. Bu arada dis etleri şişti.
Bu firmadan şikayetçiyim. Sizin aracılığınızla durumun firmaya bildirilmesini ve bu durumun düzeltilmesini ve de mamanın değiştirilmesini istiyorum. Saygılarımla.
Yapmış olduğum Russel Hobbs ve Royal Canin şikayetlerimden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu konuda daha titiz olmanızı ve sonuçları incelemenizi beklerim. Ancak bu konuda yeterli takibi yaptığınızı düşünmüyorum. Örneğin bu iki firma da hiçbir çözüm sunmadılar. Dolayısıyla şikayetlerimiz havada kaldı. Sadece yayınlamakla olmuyor. Saygılarımla.
