Roxy Türkiye Sitesinde Şeffaflık Eksikliği Ve Fazla Ücret Çekimi

19 Haziran 2026 tarihinde saat 00.14’te Roxy Türkiye internet sitesi üzerinden toplam 3.564 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş kapsamında Roxy New 1mm UPF 50 Long Sleeve One-Piece Swimsuit Anthracite ve Roxy Whole Hearted Long Sleeve UPF 50 Rashguard Anthracite | tro ürünlerini satın aldım. Ancak kısa bir süre sonra bankamdan, Hs Sportskick isimli iş yerinden 82,12 USD (yaklaşık 3.913 TL) tutarında bir harcama yapıldığına dair bildirim aldım. Bu tutar, benim site üzerinde onayladığım alışveriş tutarından daha fazladır.

İşlemi yaklaşık 40 dakika önce fark ettim ve Denizbank kredi kartıma ait bu harcamayla ilgili olarak hemen bankamla iletişime geçtim. Banka, işlemin henüz bekleyen işlem statüsünde olduğunu, bu nedenle şu aşamada herhangi bir işlem yapamadıklarını iletti. Daha sonra Roxy Türkiye internet sitesiyle ilgili yaptığım kısa araştırmada sitenin güven vermediğini, sitede herhangi bir iletişim bilgisinin bulunmadığını, resmi distribütör olduklarına dair vergi numarası veya benzeri yasal bilgilere yer verilmediğini gördüm. Site üzerinden verdiğim siparişi iptal etmeye çalışmama rağmen herhangi bir iptal seçeneği olmadığı için siparişimi iptal edemiyorum. Roxy Türkiye’den yaptığım alışverişin sipariş numarası #44b638-66 olarak görünmektedir.

Hem Roxy Türkiye internet sitesinin şeffaf ve güvenilir olmaması hem de kartımdan onayladığım tutardan daha yüksek bir meblağ çekilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvensizlik yaşıyorum. Denizbank’tan beklentim, kartımdan çekilen bu fazla tutarın iadesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılması, yetkili iş yeri Hs Sportskick üzerinden yürütülecek itiraz/chargeback sürecinin başlatılması ve bu işlemle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca Roxy Türkiye internet sitesinden, siparişimi iptal etmelerini, tahsil edilen fazla tutarın derhal iadesini sağlamalarını ve sitedeki iletişim ve şirket bilgilerinin yasal gerekliliklere uygun, şeffaf ve erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Kart güvenliğim açısından da gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.