to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
16 Şubat 2026 tarihinde Rove Yayinevi’nin resmi sitesi olan roveyayinevi.com.tr üzerinden Yedi Krallık Şövalyesi (Ciltli) kitabını 782103 numaralı sipariş ile satın aldım. Aradan 3 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Firma ile iletişime geçmek için müşteri hizmetleri aradığımda ise ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalının bulunmadığını gördüm. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum.
Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini, eğer siparişim ivedilikle gönderilemeyecekse de 782103 numaralı sipariş için ödediğim toplam ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
23.02.2026 tarihinde, tam bir hafta sonra benimle iletişime geçerek kitabın ellerinde olmadığını söyleyip özür dilediler ve ücret iadesi yapacaklarını belirttiler. Konuşmadan yaklaşık iki saat sonra ücret iadesi e-postası geldi ama hesabıma para henüz geçmedi; iade olduğunda güncelleme yapacağım.
3 iş günü sonra iade oldu. Bu arada sitesinden alışveriş yaparken dikkat edin, galiba sıkıntı var halen kitap stokta gözüküyor ve satıyorlar.
