Sayın Rota eğitim akademi birimi Yetkilileri,
Mizaç eğitimi aile danışmanlığı adlı eğitimi, Rota eğitim akademi kurumundan müşteri danışmanı N*** K******* tarafından 29.10.2024 tarihinde rota eğitim akademi kurumunda satın aldım. Ancak, 24 saat geçmeden ve hiçbir video içeriğine göz atmadan bu eğitimi iptal etmek istediğimi belirtmek istedim.
Yasal hakkım gereği, herhangi bir içerik izlememiş olmama rağmen, eğitim iptali talebimi yerine getirmemeniz durumu beni hayal kırıklığına uğratmıştır. Alım işlemi sonrasında, süresi içinde iptal talebimi iletmiş olmama rağmen, bu talebime yönelik herhangi bir işlem yapılmamıştır.
Eğitimle ilgili hiçbir video veya içerik izlemediğim halde, iptal hakkımın kullanılması gerektiğini ve bu konuda derhal bir işlem yapılmasını talep ediyorum. Yasal haklarımı kullanarak gerekli adımları atmak durumunda kalmak istemiyorum.
Ayrıca, bu tür bir durumda geri ödeme ve iptal prosedürünüzün net bir şekilde iletilmediği ve müşteri memnuniyetine dair gereken hassasiyetin gösterilmediği kanaatindeyim. Bu durumu acilen çözmenizi bekliyorum.
İlgili işlemlerin en kısa sürede tamamlanmasını rica eder, geri dönüşünüzü beklerim.
Saygılarımla,
M****** U***
Yorumlar